[ SK브로드밴드 ] 인터넷장애복구처리과정응대
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- 작성자 : 고은정
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 25-06-15 17:37:22
본문
매장출근시 인터넷사용이되지않아
고객센터 전화를 햇어요
기본적인 조치후 기사방문을 해야된다고
하더군요 저희는 당장 내일 오전부터
영업을해야되고 인터넷이. 되지않으면
영업지장이발생 되므로 빠른 처리요청을했습니다. 센터확인후 내일 오전은 기사 방문이 어렵다군요 저희지역에 2명의 기사가 있는데 한분은 오전교육 한분은 예약이 차있어 방문이어렵다하실길래 제차 저희는 인터넷사용이되지않으면 영업손실에대해 제차말씀드렸으나 어렵다는 말만반복..
넓은동네에 기사는 2분뿐인것도 어이없지만 한분이 교육으로 부재중이라면 인원보충을해서 이러한일을 해결할수있도록 방안을 마련하기는 커녕
어떠한 해결방도없이 회사측 입장만주장
매달일정한 요금을지불하며 장애시 장애복구시기에대한 응대 및 상담원의 태도너무
불쾌하고 안된다는 말로만 일관하는 응대자체가 너무 화가납니다 저희같은 자영업장에서 빈번히 발생하는 인터넷장애시 영업적으로 손실은 누구한테 청구를해야되는건가요?
고객센터 전화를 햇어요
기본적인 조치후 기사방문을 해야된다고
하더군요 저희는 당장 내일 오전부터
영업을해야되고 인터넷이. 되지않으면
영업지장이발생 되므로 빠른 처리요청을했습니다. 센터확인후 내일 오전은 기사 방문이 어렵다군요 저희지역에 2명의 기사가 있는데 한분은 오전교육 한분은 예약이 차있어 방문이어렵다하실길래 제차 저희는 인터넷사용이되지않으면 영업손실에대해 제차말씀드렸으나 어렵다는 말만반복..
넓은동네에 기사는 2분뿐인것도 어이없지만 한분이 교육으로 부재중이라면 인원보충을해서 이러한일을 해결할수있도록 방안을 마련하기는 커녕
어떠한 해결방도없이 회사측 입장만주장
매달일정한 요금을지불하며 장애시 장애복구시기에대한 응대 및 상담원의 태도너무
불쾌하고 안된다는 말로만 일관하는 응대자체가 너무 화가납니다 저희같은 자영업장에서 빈번히 발생하는 인터넷장애시 영업적으로 손실은 누구한테 청구를해야되는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.