[ 필립스 ] 제품a/s보증기간 적용
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- 작성자 : 강영효
- 조회수 : 140회
- 작성일 : 25-06-23 14:08:07
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24년9월에 알루마제품고장으로 교환했습니다 새로받은제품이 조기방전불량이라 조치해달라하니 교환된제품은 제조일은24년5월이지만 최초에 구입한제품의 서비스기간을 적용하여 서비스를 못해준다 하는데 맞는지 의문입니다 왜 불량제품을 주냐고 항의하니 제조회사 문제라 모르겠다는데 방법이없을까요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.