[ 엔젤러블 ] 환불비용 책임 전가
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- 작성자 : 백민정
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 25-06-18 16:51:31
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1. 6/1 사이트에서 잠옷+ 키링 2개 구매
2. 배송받았으나 잠옷 누락된 것 확인 > 환불 요청
3. 6/13 환불 당일내로 접수하겠다고 했으나 환불 접수 안함
4. 6/18 환불 아직 안돼서 재요청, 오늘에서야 환불 접수
5. 갑자기 잠옷뿐 아니라 펀매자의 실수로 전체환불이 됐다며 키링은 수거해가야겠다고 함
6. 알겠다고 했고 어떻게 수거해가실거냐고 물었더니 갑자기 환불 진행으로 할거면 이게 해외배송상품이라 배송비가 비싸서 어쩌구 환불비용을 내라고 함 (판매사이트에서 살때는 일반 배송비용 2800원으로 결제했었음)
7. 내가 나의 의지로 환불한것도 아니고, 나는 누락된 잠옷+ 환불비용 지연+ 판매자의 실수로 전체환불까지 다 피해를 받는 상황에서 왜 환불비용을 내가 지불해야하는지 모르겠음
8. 소비자고발원 및 민형사고소 접수 어쩌고 하는데 이게 왜 내 책임이 있는지 모르겠음
2. 배송받았으나 잠옷 누락된 것 확인 > 환불 요청
3. 6/13 환불 당일내로 접수하겠다고 했으나 환불 접수 안함
4. 6/18 환불 아직 안돼서 재요청, 오늘에서야 환불 접수
5. 갑자기 잠옷뿐 아니라 펀매자의 실수로 전체환불이 됐다며 키링은 수거해가야겠다고 함
6. 알겠다고 했고 어떻게 수거해가실거냐고 물었더니 갑자기 환불 진행으로 할거면 이게 해외배송상품이라 배송비가 비싸서 어쩌구 환불비용을 내라고 함 (판매사이트에서 살때는 일반 배송비용 2800원으로 결제했었음)
7. 내가 나의 의지로 환불한것도 아니고, 나는 누락된 잠옷+ 환불비용 지연+ 판매자의 실수로 전체환불까지 다 피해를 받는 상황에서 왜 환불비용을 내가 지불해야하는지 모르겠음
8. 소비자고발원 및 민형사고소 접수 어쩌고 하는데 이게 왜 내 책임이 있는지 모르겠음
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담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.