[ 네이버쇼핑 ] 스와로브스키
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- 작성자 : 김희아
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 25-06-19 17:47:34
본문
2024.7.4일 구매 네어버에서 구매
2024.7.14일 수령
2024.7.30일에 시계가 작동하지 않아 네이버(롯데김해아울렛스와로브시키)에서 구매해서 김해스와로브스키 매장으로 연락했습니다.
매장에서는 아울렛제품이다보니 밧데리가 다되어서 그럴수 있다고 했습니다.
저는 그건 아니다 아무리 배터리가 그렇게 빨리
다될수 있냐고 하자를 주장했지만 담당자는 일단 배터리 먼저 교환해보고 그러고도 하자가 발생하면 교환ㆍ환불해주겠다해서 일단 배터리를 교체했습니다.
2025.5.30일에 시계가 정상작동하지않아 김해매장으로 연락했더니 폐점했다고 나와 본사 고객센터에 연락해서 메모장에 자세한 내용을 기재해서 보냈습니다.
고객센터에서는 배터리가 다되서 오일이 응고되어 제가 관리를 잘못한것처럼(참고로 시계가 15개 있습니다) 말씀하시면서 하자가 아니다고 말하고 있습니다.
그리고 스와로브스키시계는 배터리를 1년주기로 갈아야한답니다.
상식이 어긋나는 이야기입니다.
브리스톤시계는 3년전에 배터리교환해서 아직도 잘작동중입니다.
관리잘못(시계가 15개나 되는 사람이 그런거 관리못할까요)
저는 환불을 원합니다.
1년마다 배터리를 교환해야한다고 했음 절대 구매하지 않았습니다.
2024.7.14일 수령
2024.7.30일에 시계가 작동하지 않아 네이버(롯데김해아울렛스와로브시키)에서 구매해서 김해스와로브스키 매장으로 연락했습니다.
매장에서는 아울렛제품이다보니 밧데리가 다되어서 그럴수 있다고 했습니다.
저는 그건 아니다 아무리 배터리가 그렇게 빨리
다될수 있냐고 하자를 주장했지만 담당자는 일단 배터리 먼저 교환해보고 그러고도 하자가 발생하면 교환ㆍ환불해주겠다해서 일단 배터리를 교체했습니다.
2025.5.30일에 시계가 정상작동하지않아 김해매장으로 연락했더니 폐점했다고 나와 본사 고객센터에 연락해서 메모장에 자세한 내용을 기재해서 보냈습니다.
고객센터에서는 배터리가 다되서 오일이 응고되어 제가 관리를 잘못한것처럼(참고로 시계가 15개 있습니다) 말씀하시면서 하자가 아니다고 말하고 있습니다.
그리고 스와로브스키시계는 배터리를 1년주기로 갈아야한답니다.
상식이 어긋나는 이야기입니다.
브리스톤시계는 3년전에 배터리교환해서 아직도 잘작동중입니다.
관리잘못(시계가 15개나 되는 사람이 그런거 관리못할까요)
저는 환불을 원합니다.
1년마다 배터리를 교환해야한다고 했음 절대 구매하지 않았습니다.
첨부파일
- Screenshot_20250619_174534_Messages.jpg (339.2K) DATE : 2025-06-19 17:47:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일축전지는 일반공산품과(품질보증 1년)는 다르게 소모성 부품으로 보증책임을 묻기가 곤란하다하겠습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.