[ 주식회사 퓨처블릭 ] 화장품 반품 거절
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- 작성자 : 장영재
- 조회수 : 125회
- 작성일 : 25-06-23 18:07:39
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기존 앰플이 있어서 구입 후 한달 뒤부터 위 제품주름 기능성 앰플 사용함 얼굴이 조금 따끔거려도 일시적인 현상으로 생각하고 좀 쉬다가 쓰다가, 계속 사용하니 목과 얼굴 하관 쪽에 따끔거림과 가려움증이 심해져 6월23일 7차례 고객센타 연락(전혀 연결이 안됨)과 홈페이지 카톡도 작동이 안된 상태에서 고객센타 010 8405 2167로 문자를 하니 응답되어서 이 앰플에 대한 반응을 설명하며 반품요청함 업체측은 14일 이내만 반품이 가능하므로 안된다는 안내 문자가 옴
사용하지 않은 새제품에 대한 반품 요청이였는데 안된다는 답변이였습니다 사용한 한개에 대한 반품 거절은 당연하지만 포장도 뜯지않은 새제품에 대한 거절도 당연한건지요. 불만족시 100%환불 선전은 대대적으로 합니다
처리 부탁드립니다
사용하지 않은 새제품에 대한 반품 요청이였는데 안된다는 답변이였습니다 사용한 한개에 대한 반품 거절은 당연하지만 포장도 뜯지않은 새제품에 대한 거절도 당연한건지요. 불만족시 100%환불 선전은 대대적으로 합니다
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- Screenshot_20250623_173656_Messages.jpg (484.3K) DATE : 2025-06-23 18:07:48
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당제품 사용후 부작용이 발생한것과 관련하여 현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품(샴푸포함)에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 해당제품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당제품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.