[ ] 쇼핑몰 환불관련접수부탁드립니다
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- 작성자 : 문희지
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 12-10-22 14:40:07
본문
안녕하세요
슈스토어라는사이트에서 6월말쯤에5만원짜리 반바지를구입했습니다
보름이되도 상품이오지않아 순차적배송때문에 늦어져 다음주에받을수있을거라고
애기를햇엇습니다
역시나 물건은 도착하지않았고 또다시전화를하니까 또다시다음주에받아볼수있을거라고하더라고요
하지만역시이번에도오지않았고 너무화가나 구매한지1달뒤에 환불을요청했습니다
허나 어찌된게 환불도되지도않고 하루에10통정도전화해도 전화를받지도않고 어렵게통화가되도
핑계를대면서 자꾸미루더라고요 큰돈이아니라 그냥똥밟았다생각하려고해봤었는데 올라오는글보니까 저같이환불못받고있는사람들도
좀있는거같고 저같이이런일이스트레스받는피해자가 또생길까봐 그냥넘어갈수가없겠네요
현재지금은 전화기마저꺼져잇다네요
도움부탁드리겠습니다
슈스토어라는사이트에서 6월말쯤에5만원짜리 반바지를구입했습니다
보름이되도 상품이오지않아 순차적배송때문에 늦어져 다음주에받을수있을거라고
애기를햇엇습니다
역시나 물건은 도착하지않았고 또다시전화를하니까 또다시다음주에받아볼수있을거라고하더라고요
하지만역시이번에도오지않았고 너무화가나 구매한지1달뒤에 환불을요청했습니다
허나 어찌된게 환불도되지도않고 하루에10통정도전화해도 전화를받지도않고 어렵게통화가되도
핑계를대면서 자꾸미루더라고요 큰돈이아니라 그냥똥밟았다생각하려고해봤었는데 올라오는글보니까 저같이환불못받고있는사람들도
좀있는거같고 저같이이런일이스트레스받는피해자가 또생길까봐 그냥넘어갈수가없겠네요
현재지금은 전화기마저꺼져잇다네요
도움부탁드리겠습니다
첨부파일
- SC20121017-220518.png (262.2K) DATE : 2012-10-22 14:40:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 옷의 환불이 이뤄지지 않아 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나,굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 환급받으시길 바라며 해결이 안 되실 경우 내용증명서를 우편으로 보내시어 철회 하실 수 있으리라 사료됩니다. 편안한 오후 되세요.