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- 작성자 : 이근자
- 조회수 : 340회
- 작성일 : 12-07-23 12:46:08
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우리는 참좋은 여행사로 스페인 포루투칼 7월 25일 예약을 2개월 전에 예약을 했습니다 우리는 꼭 가야 된다고 하며 예약을 했는데 꼭 가게 해주겠다고 하면서 안되면 조인이라도 해서 보내준다고 하더니 예약금만 받고 돌려주지도않고 못간다고 7월20일 오후까지 기다려 보라고 하더니 연락도 없으면서 예약금도 돌려 주지 않고 있습니다, 조인도 우리가 알아 보고 안되어서 꼭 휴가날짜라서 7명 예약을 했는데 너무 속상하네요, 우리는 스페인 여행은 망친것 같아요.. 돈도 안돌려주면서 여행사 횡포인것 같아요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 상심이 크셨겠습니다. 사업자의 귀책사유로 여행이 취소되었다면 예약금은 돌려주어야 하며, 업체측으로 다시 한번 예약금 반환을 요청하시고 계속해서 반환을 회피한다면 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠으며, 내용증명으로 발송했음에도 불구하고 업체에서 해결 의사를 보이지 않을 시 소액재판등을 통한 법적처리가 가능하며 법률구조공단(국번없이 132)를 통해 법적 자문 구하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요