[ ] 터무니없는 소액결제
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- 작성자 : 이희성
- 조회수 : 419회
- 작성일 : 12-06-14 20:46:43
본문
sk텔레콤을 고객입니다
배경화면 어플을 다운받아서 사진을보다가 더보기를 눌럿읍니다
당연히 무료라고생각하고 한번눌럿는데 소액결제3만원 되엇더군여
sk상담원이랑 통화햇는데 업체처리라서 자기들은 모른다하고
업체랑 통화하니 자기들은 문구를 띄웟다하고 책임없다하고
제 잘못이라 그냥넘어갈려니 업체쪽에서 50%환불해준다고하더라고여
어디 시장에서 물건살때 흥정하는것도 아니고~~기분이 너무상해서
그냥 두라고햇읍니다~저 말고 이런고객들 많나봐여 하니 업체에선
없지는 않습니다라고 하더라구여
불우이웃도앗다고 생각하고잇읍니다
저 아닌 다른 피해자가 생기지 않도록 조심하세여
특이 배경화면 조심하세여
그리고 2달전에 상담원이랑 조회할께잇어 조회햇는데 이번상담원 2명이랑
통화햇는데 조회안된다하더라고여
상담원도 업체처리하나여?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무료다운로드라 하여 가입하신 사이트에서 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.