[ ] 반품처리
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- 작성자 : 김희숙
- 조회수 : 730회
- 작성일 : 12-06-13 16:58:20
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6월8일 "주엔' 이라는쇼핑몰에서 의류를 구입 받아보니 너무 싸구려옷이라 바로 포장해서 반품처리한다고 전화를 했더니주말이라서 전화를 받지않아요. 월요일날 전화를 해도 전화를 안받아 사이트에 반품처리 해달라고 올리고 상품은 택배사를 통해서 올려보냈답니다. 사이트에서 답변글이 반품이 안된다는 겁니다. 흰색계열은 반품자체가 안된다네요. 세상에 이런 경우가 어디있나요. 입어보지도 않았는데 상품에 흠이 있을것도 없는데..어떻게 해야 할까요? 참고로 주엔전화번호가 1599-2538 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구매한 옷의 반품을 요청하니 반품거부를 하여 상심이 크시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 의류를 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 합니다. 해당업체에서 계속적으로 반품거부를 한다면 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.