[ ] 이지다운
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- 작성자 : 방유진
- 조회수 : 720회
- 작성일 : 12-06-01 14:09:47
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인터넷 영화보는 사이트에 무료가입을했는데~
제대로 읽어보지 않고 승인한 저도 문제겠지만~
하지만 실질적으로 무료가입하는 규정이라고 생각했지,핸드폰 결제라고는 생각도 못했습니다.
결국 프리미엄 서비스에 가입되었다며 11000원이 결제되었어요~
그런데 결제된 사항도 인터넷에는 나오지않고,제가 통신회사에 전화해보고 알게 되었답니다~
울며 겨자먹기로 영화를 다운받으려 하니 프로그램이 안깔렸다고 다시 시도해보라는 내용만 뜨고!
정작 저는 영화 한편 제대로 보지 못하고!
항의전화를 했더니 영화를 보던 못보던 다운받았으니까 환불이 안된다는데~
네이버에 보니 저랑 똑같은 일을 겪으신 분이 계시더라구요~
11000원이 아깝기도 하지만 이거 소비자를 우롱하는거 아닌가요???
저같은 피해자가 또 없기를 바라며 처리해주세요!!!
제대로 읽어보지 않고 승인한 저도 문제겠지만~
하지만 실질적으로 무료가입하는 규정이라고 생각했지,핸드폰 결제라고는 생각도 못했습니다.
결국 프리미엄 서비스에 가입되었다며 11000원이 결제되었어요~
그런데 결제된 사항도 인터넷에는 나오지않고,제가 통신회사에 전화해보고 알게 되었답니다~
울며 겨자먹기로 영화를 다운받으려 하니 프로그램이 안깔렸다고 다시 시도해보라는 내용만 뜨고!
정작 저는 영화 한편 제대로 보지 못하고!
항의전화를 했더니 영화를 보던 못보던 다운받았으니까 환불이 안된다는데~
네이버에 보니 저랑 똑같은 일을 겪으신 분이 계시더라구요~
11000원이 아깝기도 하지만 이거 소비자를 우롱하는거 아닌가요???
저같은 피해자가 또 없기를 바라며 처리해주세요!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 무료가입하셨는데 소액결재가 이루어져서 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.