[ ] 어그부츠 세탁 과실
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- 작성자 : 이애리
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 12-05-18 16:36:04
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지난 3월에 어그부츠를 세탁을 맡기면서 비싼거라 세탁가능한지 말씀드렸고 세탁소에서도 비싼거 많이했다고 하셔서 맡겼으나 4월에 찾아간결과 전체 색상이 변하여 어떻게 하실거냐고 했더니 일주일뒤에 다시오라면 자기네가 해보고 안되면 영수증가져오라고 변상을 어떻게해줘야하나..이렇게 말을했습니다.
그리고 5월에 다시찾아갔더니 한쪽벽면에 비싼세탁용품은 세탁시 손상에 대하여 보상할수없다고 못한다고 써놓고 나서 작년부터 이렇게 써놨고 제가 못보고 맡긴거라고 말을하네요
그리고 어그부츠산소비자센터에 전화를해서 보상을 받으라고 말을합니다
어떻게 해야하는걸까요
그리고 5월에 다시찾아갔더니 한쪽벽면에 비싼세탁용품은 세탁시 손상에 대하여 보상할수없다고 못한다고 써놓고 나서 작년부터 이렇게 써놨고 제가 못보고 맡긴거라고 말을하네요
그리고 어그부츠산소비자센터에 전화를해서 보상을 받으라고 말을합니다
어떻게 해야하는걸까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁맡기신 부츠가 훼손되어 다시 세탁해본다며 몇일뒤에 오라고 하여 방문했는데 벽보에 비싼제품 손상시 보상불가라고 붙여놓고 내용확인 안하고 맡긴 소비자 잘못이라며 책임전가하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 세탁 후 하자 발생 시 사업자의 책임하에(사업자 비용부담) 원상회복, 불가능 시 손해배상 요청 가능합니다. 손해배상 시 세탁업 배상비율표에 의거하여 감가상각하여 계산이 가능합니다. 제품의 구입일자와 가격에 대한 객관적 근거를 세탁업자에게 제시하여 보상을 요구해야 합니다. 거부할경우 소액재판등의 법률적인 해결이 필요하리라 사료됩니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.