[ ] 규수방 목재 식탁 원판 이음부분이 갈라져 서비스신청을했는데 3개월이 지나도 서비스를 안해주네요!!!
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- 작성자 : 이진숙
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 12-03-14 20:28:04
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마석 가구단지 규수방에서 2011.7.21 200만원을 주고 목재 식탁을 샀습니다.단서 조항에" A/S는 언제까지라도 해드립니다"라는 명시까지 되어 있고요.
사용하던중 2011.12월 중순경 원판 이음부분이(틈이 약7mm정도로 양쪽으로 길게)갈라져서 2012.01.06서비스 신청을 마석매장 판매한분에게 하고 서비스를 바로해 준다해서 믿고 기다려도 안해주기에 전화도 5회나 해서 지난 2012년2월20일규슈방 본사에서 상판을 갈아 준다고 나왔는데 다른 제품을 가져 왔다고 빠른 시일 내에 해드리겠다고 하더니 벌써 한달이 다돼가는데도 오지도 않고 매장으로 전화하니 아예 전화도 안받네요.어떻게 몇십만원하는 것도 아니고 고가로 산 식탁이 이렇게 형편 없이 품질 면에서도 그렇고 서비스도 엉망일수가 있습니까? 중재를 부탁 드립니다.
사용하던중 2011.12월 중순경 원판 이음부분이(틈이 약7mm정도로 양쪽으로 길게)갈라져서 2012.01.06서비스 신청을 마석매장 판매한분에게 하고 서비스를 바로해 준다해서 믿고 기다려도 안해주기에 전화도 5회나 해서 지난 2012년2월20일규슈방 본사에서 상판을 갈아 준다고 나왔는데 다른 제품을 가져 왔다고 빠른 시일 내에 해드리겠다고 하더니 벌써 한달이 다돼가는데도 오지도 않고 매장으로 전화하니 아예 전화도 안받네요.어떻게 몇십만원하는 것도 아니고 고가로 산 식탁이 이렇게 형편 없이 품질 면에서도 그렇고 서비스도 엉망일수가 있습니까? 중재를 부탁 드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입후 사용하시는 식탁의 하자발생으로 인한 수리가 지연되고있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 업체와 구두상의 협의가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 수리를 촉구 하실 수 있으리라 사료됩니다. 모쪼록 편안한오후시간 보내시기 바랍니다.