[ 대성셀틱에너시스 ] 전기요 구매 했는데 전기가 흘러요(누전)
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- 작성자 : 깅신남
- 조회수 : 537회
- 작성일 : 25-12-09 14:49:29
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11월26일 대성셀틱 전기요를 구매해서 1주일 정도 되었을때 사람 몸에 전기가 흐르는걸 알았습니다 고객센터에 연락해서 환불을 요청 하였더니 전기요를 받은지 1주일이 넘었는지 1주일이 넘으면 환불이 안된다
그러면서 담날 하루 이틀 사이에 가져가서 2주정도 걸려서 제품 이상인지 확인후 제품이상 없으면 다시 반송한다
그래서 추운 겨울 다 지나서 사용하라는 얘기인가요? 그리고 사람몸에 전기가 흐르는데 무서워서 그 제품은 사용을 못하겠다고 무조건 환불해줘야 하는거 아니냐고 했지만 얘기가 잘 안되어서 소비자고발센터에 고발하게 되었습니다
신속한 처리 부탁드립니다
그러면서 담날 하루 이틀 사이에 가져가서 2주정도 걸려서 제품 이상인지 확인후 제품이상 없으면 다시 반송한다
그래서 추운 겨울 다 지나서 사용하라는 얘기인가요? 그리고 사람몸에 전기가 흐르는데 무서워서 그 제품은 사용을 못하겠다고 무조건 환불해줘야 하는거 아니냐고 했지만 얘기가 잘 안되어서 소비자고발센터에 고발하게 되었습니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 전기요의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.