[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 쿠폰 사용하여 구매한 제품 교환방식이 문제있습니다.
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- 작성자 : 제갈훈
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 24-12-22 21:35:33
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쿠팡에서 웰컴 쿠폰 22,000원을 지급하여, 2024년 12월 18일에 아라크네 프리미엄 프로잭터 빔 스크린[반품-최상] 을 구매하였습니다.
그러나 12월 20일 개봉 후 확인해 보니 위 사진처럼 스크린 가장자리가 롤에 씹혀 제품 사용이 심각한 문제가 있어 제품 교환을 신청하였습니다.
12월 22일 교환 된 제품을 개봉해보니 또 다시 스크린에 파손된 것을 발견하고 교환신청을 하려고하니 재고부족으로 교환불가 라는 답을 받았습니다. 그래서 제품 취소를 하게 되면 기존 쿠폰을 다 돌려주는데 기간이 지난 쿠폰은 다시 사용하지 못한다고 합니다. 22,000원을 날려버린셈이죠
그래서 쿠팡에서 제품을 검색해보니 새제품은 재고가 있고, 가격이 제가 구매한 가격보다 4천원 더 비싸지만, 값을 지불할테니 새제품으로 교환해달라고 했습니다. 쿠팡에서 같은 제품으로 볼수 없다고 주장하여 교환은 불가능하고 죄송한 마음에 캐시 1만원을 지급해준다고 합니다.
저는 22,000원 웰컴 쿠폰을 꼭 사용하고 싶은데 제품취소하면 쿠폰사용기간이 지나버려 사용 불가하고, 교환도 이뤄질 수 없는 상황입니다.
그러나 12월 20일 개봉 후 확인해 보니 위 사진처럼 스크린 가장자리가 롤에 씹혀 제품 사용이 심각한 문제가 있어 제품 교환을 신청하였습니다.
12월 22일 교환 된 제품을 개봉해보니 또 다시 스크린에 파손된 것을 발견하고 교환신청을 하려고하니 재고부족으로 교환불가 라는 답을 받았습니다. 그래서 제품 취소를 하게 되면 기존 쿠폰을 다 돌려주는데 기간이 지난 쿠폰은 다시 사용하지 못한다고 합니다. 22,000원을 날려버린셈이죠
그래서 쿠팡에서 제품을 검색해보니 새제품은 재고가 있고, 가격이 제가 구매한 가격보다 4천원 더 비싸지만, 값을 지불할테니 새제품으로 교환해달라고 했습니다. 쿠팡에서 같은 제품으로 볼수 없다고 주장하여 교환은 불가능하고 죄송한 마음에 캐시 1만원을 지급해준다고 합니다.
저는 22,000원 웰컴 쿠폰을 꼭 사용하고 싶은데 제품취소하면 쿠폰사용기간이 지나버려 사용 불가하고, 교환도 이뤄질 수 없는 상황입니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20241222_212111599_03.jpg (501.8K) DATE : 2024-12-22 21:35:33
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =20% 할인쿠폰 있어 구매했는데...상품 불량으로 반품하자 쿠폰 소멸 '억울'= 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.