[ 락앤락 ] 쌀통20키로: 생산시부터 불량이라 단종됨
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- 작성자 : 이정윤
- 조회수 : 851회
- 작성일 : 26-06-22 11:50:29
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지난 2024년 3월 구매한 20리터 쌀통을 샀습니다
7개월전부터 쌀통에 검게 곰팡이가 올라오고 냉장이 약해진듯 잘 안됐습니다
쌀통들고 센터에 가서 전달받은 내용은 제품 자체에 원천적인 설계 결함이 있어 곰팡이와 냉기 문제가 발생했으며, 부품 단종으로 인해 수리조차 불가능 하다는 것이었습니다.
제조사의 명백한 과실로 인해 발생한 결함 제품을 약 2년 사용했다는 이유로 구매가에서 감가 상각을 적용해 환불하겠다는 방침은 도저히 납득할 수 없습니다.
이는 정상적인 제품의 자연 마모가 아니라, 처음부터 하자 있는 제품을 판매하여 소비자에게 피해를 입힌 경우입니다.
따라서 다음과 같이 강력히 요구합니다.
제품의 원천 결함 및 부품 단종으로 인한 수리 불가 건이므로, 사용 기간을 차감하는 방식이 아닌 제품 구매가 전액 환불 또는 동급 이상의 신모델로의 무상 교환을 원합니다.
7개월전부터 쌀통에 검게 곰팡이가 올라오고 냉장이 약해진듯 잘 안됐습니다
쌀통들고 센터에 가서 전달받은 내용은 제품 자체에 원천적인 설계 결함이 있어 곰팡이와 냉기 문제가 발생했으며, 부품 단종으로 인해 수리조차 불가능 하다는 것이었습니다.
제조사의 명백한 과실로 인해 발생한 결함 제품을 약 2년 사용했다는 이유로 구매가에서 감가 상각을 적용해 환불하겠다는 방침은 도저히 납득할 수 없습니다.
이는 정상적인 제품의 자연 마모가 아니라, 처음부터 하자 있는 제품을 판매하여 소비자에게 피해를 입힌 경우입니다.
따라서 다음과 같이 강력히 요구합니다.
제품의 원천 결함 및 부품 단종으로 인한 수리 불가 건이므로, 사용 기간을 차감하는 방식이 아닌 제품 구매가 전액 환불 또는 동급 이상의 신모델로의 무상 교환을 원합니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.