[ 콘텐츠웨이브 주식회사 ] OTT 웨이브(wavve) 중도해지 신청관련 고객센터 장기 무응답
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- 작성자 : LEE ZENKI SANGM…
- 조회수 : 180회
- 작성일 : 25-06-27 13:54:47
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Wavve를 몇년동안 사용해오던 사용자입니다.
이번에 tving 과 wavve 이용권을 합쳤다는 소식을 듣게 되어 결제된지 보름도 되지 않은 (6월 10일 가량) 연간 이용권을 해지하고 새로나온 이용권을 구매하려 고객센터에 연락을 넣어놓고 계속 기다렸으나 1:1문의도 10일 가량 답변이 없고 카카오톡 채팅 문의 또한 2-3시간동안 기다리게만 한 뒤 자동으로 채팅 종료되기를 반복.
더이상 안되겠다 싶어 인터넷에 웨이브 회사 고객센터 잔화번호를 찾아 문의했으나 ai 반복 답변 및 상담사 유선상 연결은 불가능.
웨이브를 매일 시청하는게 아니라 더 소비자에게 효율적인 이용방법이 있다고 판단되어 옮기려 했으나 회사 자체에서 열흘가량 묵묵 무답 무반응으로 일관하게 대응하고 있기에 고발합니다.
이번에 tving 과 wavve 이용권을 합쳤다는 소식을 듣게 되어 결제된지 보름도 되지 않은 (6월 10일 가량) 연간 이용권을 해지하고 새로나온 이용권을 구매하려 고객센터에 연락을 넣어놓고 계속 기다렸으나 1:1문의도 10일 가량 답변이 없고 카카오톡 채팅 문의 또한 2-3시간동안 기다리게만 한 뒤 자동으로 채팅 종료되기를 반복.
더이상 안되겠다 싶어 인터넷에 웨이브 회사 고객센터 잔화번호를 찾아 문의했으나 ai 반복 답변 및 상담사 유선상 연결은 불가능.
웨이브를 매일 시청하는게 아니라 더 소비자에게 효율적인 이용방법이 있다고 판단되어 옮기려 했으나 회사 자체에서 열흘가량 묵묵 무답 무반응으로 일관하게 대응하고 있기에 고발합니다.
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