2026년3월19일 주문했는데 아직도 도착이 안됨 > 소비자 상담 게시판

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[ 김건우04 ] 2026년3월19일 주문했는데 아직도 도착이 안됨

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  • 작성자 : 정일섭
  • 조회수 : 803회
  • 작성일 : 26-05-11 08:03:50

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3월 19일 주문 티,바지 하나씩 주문했는데 아직도 발송 준비중입니다
언제오냐고 문자보내면 이번주 안으로 가능하다고 2번 답변받고 아직도 사이트에서 준비중이며

취소,환불 요청하니 앱에서 하라고 하는데 사이트에서 취소,환불은 물건받고 7일 이네 하라고 되어 있어서 무슨 방법이 없습니다

사이트에는 물건 못받은 글들이 몇개 되는데 사기인것 같습니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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