[ 오리온 창홍 ] 냉장고 불량판매
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- 작성자 : 함지명
- 조회수 : 871회
- 작성일 : 25-07-09 16:51:30
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롯데하이마트(금촌점)에서 창홍2도어 냉장고BMS320RW 모델을 23.01.23 / 589,000주고 구매하였습니다.
23.1.27설치를 하고 한달도 안되어 냉장고 소리가 잠을 잘 수 없을 정도로 너무 심해 서비스 신청하였고
냉장고 수리기사가 3-4회 정도 오셨지만 수리못하시고 돌아가셨습니다. 그리곤 본사 직원들이 직접방문하여 문제를 해겼했는데 분명 그들은 문제가 뭔지 알고있었고 냉장고에 추가로 부품을 장착시켰습니다.
몇달의 수리끝에 소리는 안나게되었습니다.
그리고 쭉 사용하는데 저번달(25.6월)부터 다시 그 소리가 나기 시작하는겁니다
그래서 서비스 신청을하니 이번에는 출장비랑 부품수리비가 들수있다는 얘기를 하시길래 무상보증 얘기를 꺼내니 보증부품이 3년짜리가 있고 5년짜리가 있다는 얘기를 하셨습니다.
대화가 통하지 않자 상급자와 통화를 원했지만 중국인이라는 답변만 듣고 더이상 진전없는 대화에 수리 접수 해주냐 마냐 배짱장사만 하시길래 전화 끊었습니다.
응대 직원 : 오리온창홍 ‘윤진선’ 과장
구매한지 3년도 안된제품이고 샀을때 부터 불량을 출고하신건지 결함이 있는모델을 판매하시는건지
너무 분하고 속상하여 글올립니다.
23.1.27설치를 하고 한달도 안되어 냉장고 소리가 잠을 잘 수 없을 정도로 너무 심해 서비스 신청하였고
냉장고 수리기사가 3-4회 정도 오셨지만 수리못하시고 돌아가셨습니다. 그리곤 본사 직원들이 직접방문하여 문제를 해겼했는데 분명 그들은 문제가 뭔지 알고있었고 냉장고에 추가로 부품을 장착시켰습니다.
몇달의 수리끝에 소리는 안나게되었습니다.
그리고 쭉 사용하는데 저번달(25.6월)부터 다시 그 소리가 나기 시작하는겁니다
그래서 서비스 신청을하니 이번에는 출장비랑 부품수리비가 들수있다는 얘기를 하시길래 무상보증 얘기를 꺼내니 보증부품이 3년짜리가 있고 5년짜리가 있다는 얘기를 하셨습니다.
대화가 통하지 않자 상급자와 통화를 원했지만 중국인이라는 답변만 듣고 더이상 진전없는 대화에 수리 접수 해주냐 마냐 배짱장사만 하시길래 전화 끊었습니다.
응대 직원 : 오리온창홍 ‘윤진선’ 과장
구매한지 3년도 안된제품이고 샀을때 부터 불량을 출고하신건지 결함이 있는모델을 판매하시는건지
너무 분하고 속상하여 글올립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사용중이신 냉장고 반복되는 하자와 관련하여 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.