[ 캐리어 ] As 교환 반품 업체 연락안돼고 중개판매처 g마켓 모두 에어컨 불량처리에 나몰라라 시간벌기를 하고 있습니다
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- 작성자 : 문윤연
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 25-06-30 18:45:55
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작년에 판매대행업체 지마켓을 통해. 에어컨을 구매해 부모님댁에 설치해드렸습니다.보증기간 2년으로 알고있고 올해 에어컨이 작동하지않아 지마켓 고객센터에 문의해봤지만 업체as센터로 전화하라는 기계적인 모바일답변. 이런 폭염무더위에. 업체 as센터에 전화해 며칠기다려 as를 받았지만 한 이틀 지나고 또 똑같은 더운바람만 나오고ㅠ 또다시 지마켓고객센터에 전화했더니 6시까지 준다던 답변이 업체와 연락이 되지않아 내일 6시안에 업체에 연락을 취해보겠다 하고ㅠ 더위먹은 엄마는 토하고. 병원다녀왔는데. 내일까지 또 기다려보시란 대답
너무 아프신엄마 도저히 안되겠어서 그럼취소처리를 해주면 다른곳에서 에어컨을 지금 구매하겠다고 해도. 업체와 연결이 안돼니 기다리란 답변만 하고 있습니다. 에어컨 불량에 더위먹어서 토하고 아프신 엄마 2차 피해까지 다 보상받고 싶습니다~~!!
너무 아프신엄마 도저히 안되겠어서 그럼취소처리를 해주면 다른곳에서 에어컨을 지금 구매하겠다고 해도. 업체와 연결이 안돼니 기다리란 답변만 하고 있습니다. 에어컨 불량에 더위먹어서 토하고 아프신 엄마 2차 피해까지 다 보상받고 싶습니다~~!!
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당에어컨 하자로 인한 해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.