[ LG전자 ] 워시타워(세탁기)가 갑자기 작동멈춤 및 도어가 안열립니다
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- 작성자 : 임대근
- 조회수 : 335회
- 작성일 : 25-07-07 09:38:46
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금일 오전 8시경에 수건 등을 넣고 세탁을 하는데
갑자기 작동이 멈추고 바깥으로 물이 흘러내리는 현상이 발견되었습니다.
세탁조 안에는 물이 어느정도 차있는 상황이어서 세탁물을 꺼내려고 도어를 열어보려 했으나 잠금이 풀리지가 않았습니다.
그래서 전원을 껐다가 다시 켜보니 잠금이 풀린것을 확인하고 열어보니 수건이 패킹에 걸려있는건지 열리지 않았습니다.
수상하여 콘센트를 뽑아보니 콘센트 안쪽이 탄화된 상태로 발견되었습니다.
일전에(2025년 연초) 워시타워 세탁 및 건조기를 같이 사용하다가 건조기와 연결된 콘센트가 타서 as를 받은 이력이 있습니다.
이부분때문에 lg전자 서비스센터에 긴급출동을 요청했으나 여름철이라 바쁘다는 이유로 7월20일 이후나 되야 예약이가능하다는 답변을 들었습니다. 세탁물이 물에 적셔진채로 세탁조 안에 그대로 들어있는데 약2주간을 더 기다리라는 답변을듣고 너무 어이가없었습니다. 거기다 콘센트 관련한 문제가 벌써2번째니 불안해서 세탁기 사용을 하는것도 두려워집니다.
수리 및 제품교환을 요청하고싶은데 도와주시면 감사드리겠습니다. 제품 구매년도는 2021년입니다.
갑자기 작동이 멈추고 바깥으로 물이 흘러내리는 현상이 발견되었습니다.
세탁조 안에는 물이 어느정도 차있는 상황이어서 세탁물을 꺼내려고 도어를 열어보려 했으나 잠금이 풀리지가 않았습니다.
그래서 전원을 껐다가 다시 켜보니 잠금이 풀린것을 확인하고 열어보니 수건이 패킹에 걸려있는건지 열리지 않았습니다.
수상하여 콘센트를 뽑아보니 콘센트 안쪽이 탄화된 상태로 발견되었습니다.
일전에(2025년 연초) 워시타워 세탁 및 건조기를 같이 사용하다가 건조기와 연결된 콘센트가 타서 as를 받은 이력이 있습니다.
이부분때문에 lg전자 서비스센터에 긴급출동을 요청했으나 여름철이라 바쁘다는 이유로 7월20일 이후나 되야 예약이가능하다는 답변을 들었습니다. 세탁물이 물에 적셔진채로 세탁조 안에 그대로 들어있는데 약2주간을 더 기다리라는 답변을듣고 너무 어이가없었습니다. 거기다 콘센트 관련한 문제가 벌써2번째니 불안해서 세탁기 사용을 하는것도 두려워집니다.
수리 및 제품교환을 요청하고싶은데 도와주시면 감사드리겠습니다. 제품 구매년도는 2021년입니다.
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- IMG_5655.jpeg (1.9M) DATE : 2025-07-07 09:39:06
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.