[ 스메그 ] 쓰레기 스메그 제품
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- 작성자 : 허경
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 25-07-04 15:26:35
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보통 아무리 저렴한 커피포트를 사도 10년은 거뜬히 사용한다. 이 스메그 제품은 약 2년전에 16만원을 주고 구입했으나 2년도 안돼 물이 끓어도 차단이 안되는 현상이 발생한다 (10번중 서너번 빈도) 수리를 맡겨더니 부품 교체를 해야는데 13만원 정도 비용이 발생한다고 한다. 구입비 16만원에 수리비 13만원이라… 커피포트를 그것도 2년짜리.. 29만원에 팔아먹는 이런 회사가 존재하는게 상식적인가?? 구입가 반절 8만원 환불하고 쓰래기 가져가길 요청한다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.