[ LG전자-U+ ] 핸드폰교체시 데이터자료 소실 ( 경조금/명함관리)
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- 작성자 : 전직현
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 25-07-02 15:33:15
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저는 25.5.24 LGU+먹골역점에서 핸드폰 교체시 테이터 자료 소실(경조금/명함관리)되어 가입영업점에 이의제기하니 핸드폰상 프로그램으로 자료을 모두 이전했고 확인못한 본인 책임이라 했으며
LG-U+에 민원을제기 하니 영업점에 개통영업점에서 해결하라는 답신을 받았습니다 .
본인은 경조금 관리어풀은 2009년경부터 15~16년 동안 모든 가족.친구.지인의 경조금내역과 장소.참석여부의 나의 중요한 기록의 자료가 없으며
-명함관리 CamCard에는 부동산 거래처의 고객명함. 지인. 함께한직장 동료. 친구들 관련된 명함 400~450여명의 명함의 자료의 소실이 발생 되었습니다.
그런면 자료이전 프로그램운영 책임은 누구에게 있는것 입니까 .
프로그램 검증과 이전안된 자료목록이 추출되어야 별도 분리저장처리 고객에게 알려야 지요.
전산 프로그램의 오류로 고객의 오랜기간 정리하고 관리한 지적자산과 정신적인 피해를 무엇으로 보상 하시렴니까 ?
저는 회사차원의 정식적인 사과와 해결방안과 보상을 요구 합니다.
2025. 7. 2
LG-U+에 민원을제기 하니 영업점에 개통영업점에서 해결하라는 답신을 받았습니다 .
본인은 경조금 관리어풀은 2009년경부터 15~16년 동안 모든 가족.친구.지인의 경조금내역과 장소.참석여부의 나의 중요한 기록의 자료가 없으며
-명함관리 CamCard에는 부동산 거래처의 고객명함. 지인. 함께한직장 동료. 친구들 관련된 명함 400~450여명의 명함의 자료의 소실이 발생 되었습니다.
그런면 자료이전 프로그램운영 책임은 누구에게 있는것 입니까 .
프로그램 검증과 이전안된 자료목록이 추출되어야 별도 분리저장처리 고객에게 알려야 지요.
전산 프로그램의 오류로 고객의 오랜기간 정리하고 관리한 지적자산과 정신적인 피해를 무엇으로 보상 하시렴니까 ?
저는 회사차원의 정식적인 사과와 해결방안과 보상을 요구 합니다.
2025. 7. 2
첨부파일
- 핸드폰교체시 데이터자료 소실 .hwp (59.0K) DATE : 2025-07-02 15:33:25
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 휴대폰 수리 의뢰 중 기기결함 또는 엔지니어의 과실로 자료가 손상되는 경우라 하더라도 제조사에게 배상책임을 묻기 어려우며(민법상 특별손해에 해당하므로, 중요자료의 저장 사실 및 자료손상 시 손해가 발생할 것임을 알았거나 알 수 있었을 경우에만 배상책임 발생) 사용설명서 등에 이러한 가능성에 대비해 자료를 별도 저장해두도록 안내하고 있고, 중요자료라고 하면 본인이 좀 더 주의를 기울여 관리했어야 한다 정하고 있습니다. 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =AS센터 실수로 휴대폰 데이터 몽땅 삭제, 배상은?=로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수있습니다. 건강한 하루 되세요.