[ ] 삼성티비 에이에스건.
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- 작성자 : 신세정
- 조회수 : 810회
- 작성일 : 12-03-08 11:44:22
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삼성 pdptv를 8개월 전쯤에 홈쇼핑에서 구입을해 사용을하고잇엇습니다
근데 저번달 말에 화면 모니터가 깨져서 기사님을 불럿더니
2년동안 무상기간이라고해놓고선 수리할려면 고객님이 100프로 다 수리비용을 내야고 한다더군요
그래서 삼성서비스 센터에 전화를 해서 이렇다 애기를 햇더니 책임자한테 말을 해서 연락을 준다고하더니
아무리 기다려도 연락이엄습니다. 저희 신랑이 다시전화를 햇더니 저한테 연락을 줫다고하더군요
전화온게 엄는데 뭔연락을 줫다는건지
서비스를 신청을 한지가 언젠데 아직도 연락도 엄습니다. 삼성이라는 회사가 고객서비스를 이렇게 못하는지
첨알앗습니다. 생각할수록 화가나고 어이가엄네요. 처리좀 부탁드립니다
근데 저번달 말에 화면 모니터가 깨져서 기사님을 불럿더니
2년동안 무상기간이라고해놓고선 수리할려면 고객님이 100프로 다 수리비용을 내야고 한다더군요
그래서 삼성서비스 센터에 전화를 해서 이렇다 애기를 햇더니 책임자한테 말을 해서 연락을 준다고하더니
아무리 기다려도 연락이엄습니다. 저희 신랑이 다시전화를 햇더니 저한테 연락을 줫다고하더군요
전화온게 엄는데 뭔연락을 줫다는건지
서비스를 신청을 한지가 언젠데 아직도 연락도 엄습니다. 삼성이라는 회사가 고객서비스를 이렇게 못하는지
첨알앗습니다. 생각할수록 화가나고 어이가엄네요. 처리좀 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신지 얼마되지않은 TV모니터 하자로 A/S요청했는데 유상수리만 가능하다고 하여 기가막혔으리라 생각됩니다. 품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다. (단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다 *수리불가시->교환 또는 구입가환급) 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.