[ 알리익스프레스 ] 알리익스프레서 홈픽업으로
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- 작성자 : 김민재
- 조회수 : 194회
- 작성일 : 25-06-24 14:46:00
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안녕하세요.
알리익스프레스에서 여러 개의 상품을 한 봉투에 담아 배송받았는데,
포장이 제대로 되어 있지 않아 모든 상품이 젖은 상태로 도착했습니다.
그 중 사용할 수 있는 상품만 남기고, 나머지는 반품하려고 합니다.
반품 신청 시 ‘홈픽업(무료반품)’을 선택했는데,
이후 안내받은 내용은 전혀 다릅니다.
홈픽업이 아닌, 제가 직접 우체국을 통해 해외로 반품을 보내야 한다고 합니다.
게다가 상품 하나하나를 따로 포장해서 보내라고 요구받았습니다.
일부 상품은 처음부터 비닐봉투로만 포장되어 왔는데,
이런 상품도 훼손되지 않게 다시 포장해서 보내라는 안내를 받았습니다.
상품이 젖어서 도착했고, 포장 상태도 부실했는데
반품까지 소비자에게 모든 부담을 전가하는 상황이 납득되지 않습니다.
홈픽업(무료반품) 안내와 실제 처리 방식이 다르고,
배송 및 포장 과정에서의 문제로 인한 피해를 소비자에게 전가하는 것은
알리익스프레스의 소비자 보호 정책에 어긋난다고 생각합니다.
신속하고 합리적인 반품 및 환불 처리를 요청드립니다.
알리익스프레스에서 여러 개의 상품을 한 봉투에 담아 배송받았는데,
포장이 제대로 되어 있지 않아 모든 상품이 젖은 상태로 도착했습니다.
그 중 사용할 수 있는 상품만 남기고, 나머지는 반품하려고 합니다.
반품 신청 시 ‘홈픽업(무료반품)’을 선택했는데,
이후 안내받은 내용은 전혀 다릅니다.
홈픽업이 아닌, 제가 직접 우체국을 통해 해외로 반품을 보내야 한다고 합니다.
게다가 상품 하나하나를 따로 포장해서 보내라고 요구받았습니다.
일부 상품은 처음부터 비닐봉투로만 포장되어 왔는데,
이런 상품도 훼손되지 않게 다시 포장해서 보내라는 안내를 받았습니다.
상품이 젖어서 도착했고, 포장 상태도 부실했는데
반품까지 소비자에게 모든 부담을 전가하는 상황이 납득되지 않습니다.
홈픽업(무료반품) 안내와 실제 처리 방식이 다르고,
배송 및 포장 과정에서의 문제로 인한 피해를 소비자에게 전가하는 것은
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신속하고 합리적인 반품 및 환불 처리를 요청드립니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체 이용 관련 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 알리익스프레스·테무·쉬인 등 중국 직구 플랫폼 소비자 민원 10배 이상 폭증 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.