[ ] tv 화면불량(lg전자)
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- 작성자 : 권용선
- 조회수 : 543회
- 작성일 : 12-08-11 10:27:38
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2009년 11월에 생산된 pdp텔레비전를 롯데마트에서 당시11월경에 구입하여 쓰고 있다가 올해 1월경에 화면에 줄이 하나가 생겨 그려려니 생각하고 넘겼는데 7월초에 빨간줄이 3개로 늘어나는 현상이 있어 써비스 에 연락을 취해 수리를 의뢰 했더니 와서 하는말이 자기 제품의 하자를 인정하면서도 수리비가. 60여만원. 2 이 들어 가는데 2년여가 시간이 지
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담당자님의 댓글
담당자 작성일고가의 TV의 이상현상으로 사용에 많은 불편함이 있으셨으리라 생각됩니다. 고가로 구입한 LCD, PDP TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 해당내용은 업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 건강한 휴일 보내시기 바랍니다.