[ ] 딤체김치냉장고
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- 작성자 : 배연희
- 조회수 : 925회
- 작성일 : 12-06-02 20:12:07
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2011년10월인가11월쯤에 하이마트에서 스텐드형딤체김치냉장고를구입하였습니다.
12월에 김장을 하여 아랬칸에 있는 김치전용보관함에 보관해오던 중 저번주(5월23일)에 처음으로김치통을열어보았습니다.그런데 희한하게도 서랍칸 두 곳 중 왼쪽은 아무이상이없는데 오른쪽칸에것은 꽃가지가하얗고뭉글뭉글하게전체적으로피어있었습니다.너무놀라서딤체에연락을했습니다.A/S기사님을보내주신다기에 우리는제품을 처음사용하였으며A/S 받을내용이아닌것같다새제품으로교환을해달라고했습니다.일단기사님이 상태를보신후에결정을하시겠다고하셔서 다시한번다짐했습니다.A/S 안받을거고기사님은상태만확인하시라고25일기사님이방문하셨는데무언가를잔뜩들고오시기에또한번말했습니다.A/S받을 수 없다.새제품으로 교환을원한다.그랬더니검사를하신다고온도측정하는기계로측정하시더니 "이상 없습니다" 하시더군요.그럼한쪽은이상이없고한쪽은꽃가지가핀것에대해어떻게생각하시느냐했더니그건설명해드릴 수 없고 김치에 물이흥건히고여있으면꽃가지가안피는데 물이없어서그런것같다며조금전에들고온 누름이판인가하는것을내밀며 시험용배추김치를드릴테니누름이판으로눌러서보관해보시고2~3개월후에꽃가지가생겼는지보자고하시더군요..저는 이해가안갑니다.
누름이판으로누르면당연히꽃가지는안피겠죠?맛은어떻게보장해주실런지?양쪽의온도가다르다는게눈으로보이는데꽃가지가생기는현상만없애주면맛도같아지는건가요?누름이판으로눌러야꽃가지가안피는것이었으면구입할때그말도해주시고누름이판도주실것이지 김치맛다변하고먹을수없게된이상황에시험용김치로누름이판을이용하여시험을해보자는 이런터무니없는제안을제가어떻게받아들여야할까요?..더 기분나빴던것은 제품을 구입한 하이마트의 태도입니다.팔때는 좋은제품이라고 입에침이마르더니 분쟁이생기니까 딤체기사분이 이상이없다는데자기네가 뭘 어떻게 해줘야 하느냐며 너무도 불량한태도를보이고,딤체A/S기사분이나 하이마트직원분이나 두분다 소비자인저의입장에대해선 단 한마디의 위로의말도없이 너무나도 방어적인 태도만 보이시더군요.저는 A/S 받을 수 없습니다.누름이판인가하는것도 사용 할 생각없습니다.제기능하는김치냉장고로교환받고싶습니다.
12월에 김장을 하여 아랬칸에 있는 김치전용보관함에 보관해오던 중 저번주(5월23일)에 처음으로김치통을열어보았습니다.그런데 희한하게도 서랍칸 두 곳 중 왼쪽은 아무이상이없는데 오른쪽칸에것은 꽃가지가하얗고뭉글뭉글하게전체적으로피어있었습니다.너무놀라서딤체에연락을했습니다.A/S기사님을보내주신다기에 우리는제품을 처음사용하였으며A/S 받을내용이아닌것같다새제품으로교환을해달라고했습니다.일단기사님이 상태를보신후에결정을하시겠다고하셔서 다시한번다짐했습니다.A/S 안받을거고기사님은상태만확인하시라고25일기사님이방문하셨는데무언가를잔뜩들고오시기에또한번말했습니다.A/S받을 수 없다.새제품으로 교환을원한다.그랬더니검사를하신다고온도측정하는기계로측정하시더니 "이상 없습니다" 하시더군요.그럼한쪽은이상이없고한쪽은꽃가지가핀것에대해어떻게생각하시느냐했더니그건설명해드릴 수 없고 김치에 물이흥건히고여있으면꽃가지가안피는데 물이없어서그런것같다며조금전에들고온 누름이판인가하는것을내밀며 시험용배추김치를드릴테니누름이판으로눌러서보관해보시고2~3개월후에꽃가지가생겼는지보자고하시더군요..저는 이해가안갑니다.
누름이판으로누르면당연히꽃가지는안피겠죠?맛은어떻게보장해주실런지?양쪽의온도가다르다는게눈으로보이는데꽃가지가생기는현상만없애주면맛도같아지는건가요?누름이판으로눌러야꽃가지가안피는것이었으면구입할때그말도해주시고누름이판도주실것이지 김치맛다변하고먹을수없게된이상황에시험용김치로누름이판을이용하여시험을해보자는 이런터무니없는제안을제가어떻게받아들여야할까요?..더 기분나빴던것은 제품을 구입한 하이마트의 태도입니다.팔때는 좋은제품이라고 입에침이마르더니 분쟁이생기니까 딤체기사분이 이상이없다는데자기네가 뭘 어떻게 해줘야 하느냐며 너무도 불량한태도를보이고,딤체A/S기사분이나 하이마트직원분이나 두분다 소비자인저의입장에대해선 단 한마디의 위로의말도없이 너무나도 방어적인 태도만 보이시더군요.저는 A/S 받을 수 없습니다.누름이판인가하는것도 사용 할 생각없습니다.제기능하는김치냉장고로교환받고싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일냉장고의 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.