[ 솔향쇼핑몰 ] 먹는음식으로 장난치는 파렴치한 쇼핑몰 신고합니다.
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- 작성자 : 전지완
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-05-19 19:04:03
본문
몇일전 인터넷 쇼핑몰에서 감자를 5박스 구입하였습니다.
1박스를 뜯어보니 정말 거짓말하나 안보태고 안썩은감자가 단1개도 없었습니다.
(아래 사진참조)
그러하여 판매자한테 전화를 하였더니 반품비용이 더비싸니 그냥 쓰라고 합니다.
도저히 쓸수 없을지경의 감자라 반품하겠다고 하니
그럼 반품택배비를 부담하라고 합니다.
제가 인터넷쇼핑몰에서 판매자가 하자있는상품을 판매하였으면
반품택배비는 당연히 판매자가 부담하는것이 아니냐 했더니 알겠다면서 반품보내라 하더군요
반품보낸게 5월4일입니다.
아직까지 환불을 안해줘서 전화를 하였더니 오늘 또 말을 바꿔 택배비 빼구 환불해주겠다 합니다.
이제와서 무슨소리냐 했더니 자기가 미쳤다구 그걸 부담하냐하더군요
하자있는상품 팔구 그러면 안된다 하니
하자는 무슨하자냐 그상품 벌써 다른사람한테 다 팔았다고 합니다.
반품택배비 얼마 안합니다.
제가 화가나는건 먹는식품으로 장난치는 양심없는 판매자한테 너무 화가납니다.
빠른조치 부탁드립니다.
1박스를 뜯어보니 정말 거짓말하나 안보태고 안썩은감자가 단1개도 없었습니다.
(아래 사진참조)
그러하여 판매자한테 전화를 하였더니 반품비용이 더비싸니 그냥 쓰라고 합니다.
도저히 쓸수 없을지경의 감자라 반품하겠다고 하니
그럼 반품택배비를 부담하라고 합니다.
제가 인터넷쇼핑몰에서 판매자가 하자있는상품을 판매하였으면
반품택배비는 당연히 판매자가 부담하는것이 아니냐 했더니 알겠다면서 반품보내라 하더군요
반품보낸게 5월4일입니다.
아직까지 환불을 안해줘서 전화를 하였더니 오늘 또 말을 바꿔 택배비 빼구 환불해주겠다 합니다.
이제와서 무슨소리냐 했더니 자기가 미쳤다구 그걸 부담하냐하더군요
하자있는상품 팔구 그러면 안된다 하니
하자는 무슨하자냐 그상품 벌써 다른사람한테 다 팔았다고 합니다.
반품택배비 얼마 안합니다.
제가 화가나는건 먹는식품으로 장난치는 양심없는 판매자한테 너무 화가납니다.
빠른조치 부탁드립니다.
첨부파일
- 20140502_174457.jpeg (124.4K) DATE : 2014-05-19 19:04:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷에서 주문하신 감자가 모두 썩어있었다니 정말 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 인터넷 쇼핑몰은 자신의 책임 하에 소비자에게 정상적인 물품을 배송해야 되는데 소비자에게 인도되기 전 배송과정에 대한 문제도 인터넷쇼핑몰에서 관리하는 것이기 때문에 물품훼손은 인터넷쇼핑몰에서 책임을 져야 하며 사업자는 소비자에게 정상적인 물품을 재배송 또는 구입가 환불을 해주어야한다 정하고있습니다. 소비자는 판매자에게 보상을 요구 할수 있습니다. 상한식품 등을 판매하거나 판매의 목적으로 진열,보관한 자는 관련법에 의하여 행정기관의 과태료나 영업정지 등 처벌을 받을 수 있습니다. 구두상의 합의가 되지 않는 경우 내용증명을 발송하여 보상을 요구할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁보내시기 바랍니다.