[ 슈베베 ] 인터넷으로 아기 옷을 주문했습니다. 배송도 오지 않고 환불요청했으나 해주지 않네요.
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- 작성자 : 안혜영
- 조회수 : 911회
- 작성일 : 13-01-28 16:09:02
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인터넷으로 아기 옷을 2벌 주문했습니다.
아기 백일때 입히려고 주문했는데 홈페이지에는7-14일 정도 소요된다고 해서
3주전에 주문했습니다.
그런데15일이 지나도 오지 않아서 문의했더니 홈페이지에 3주걸린다고 고지했다는겁니다.
분명 7-14일이라고 써놓았는데도요. 그래도 3주면 되겠거니 기다리는데 안와서 결국 아기 백일이 지나도 오지 않는겁니다.
그렇게 한 달이 지났는데도 오지 않고 전화번호 씌여 있는데로 전화해도 한 번도 전화통화가 된적도 없고
문의하는 곳에만 가끔 답글만 남겨 놓습니다.
환불을 요청하였으나 곧 배송된다면 환불에 대해서는 묵인하고 있습니다.
작년 12월 16일에 주문했는데 아직 물건을 받지도 환불을 받지도 못하고
아기 백일때 입히려고 했는데 입히지도 못하고.
이럴경우 어떻게 어떤 증거자료를 확보해놓아야 하나요?
어떤 절차로 고발할 수 있나요?
아기 백일때 입히려고 주문했는데 홈페이지에는7-14일 정도 소요된다고 해서
3주전에 주문했습니다.
그런데15일이 지나도 오지 않아서 문의했더니 홈페이지에 3주걸린다고 고지했다는겁니다.
분명 7-14일이라고 써놓았는데도요. 그래도 3주면 되겠거니 기다리는데 안와서 결국 아기 백일이 지나도 오지 않는겁니다.
그렇게 한 달이 지났는데도 오지 않고 전화번호 씌여 있는데로 전화해도 한 번도 전화통화가 된적도 없고
문의하는 곳에만 가끔 답글만 남겨 놓습니다.
환불을 요청하였으나 곧 배송된다면 환불에 대해서는 묵인하고 있습니다.
작년 12월 16일에 주문했는데 아직 물건을 받지도 환불을 받지도 못하고
아기 백일때 입히려고 했는데 입히지도 못하고.
이럴경우 어떻게 어떤 증거자료를 확보해놓아야 하나요?
어떤 절차로 고발할 수 있나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.