[ 스마트카라 ] 주의사항을 제대로 고지 않하고 판매
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- 작성자 : 최창오
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 25-07-14 15:42:12
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2024년에 스마트카라 제품 PCS-400PRO_GB 이 제품을 gs홈쇼핑에서 사서 쓰고 있는데 여름에 과일 껍데기를 넣으면 과일 껍데기에서 끈적한 진액이 나와서 제품이 제대로 작 작동이 되지 않고 고장이 납니다 그래서 AS 신청을 했는데 AS 비용이 10몇만 원이 나왔어요 이거 환불 가능할까요? 애초에 판매를 하실 때. 그런 사항을 미리 고지하시고 파시면은 괜찮았을 텐데 그런 걸 못 들었어요. 이번에 AS 맡겼더니 AS 센터에서 그런 말을 하더라고요. 과일 껍데기를 넣을 때는 다른 음식물 찌꺼기와 같이 넣으라고 그러면 그런 거를 미리 판매를 하실 때 고지를 하셨어야지요. 그런 말은 없다가 이런 상황이 발생하니 당황스럽습니다. 환불 가능할까요? 스마트카라 업체에서 전화가 왔는데 상품 판매시 아래 자막으로 당분 같은 거는 제대로 작동하지 않을 수 있다고 고지를 했다고 그러는데 자막이 아닌 방송에서 말로 설명을 하지 않았어요. 어르신들이 그걸 자막을 일일이 챙겨볼 수 있을까요? 그 작은 글씨로 나오는
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.