[ 싸다구마켓 ] 인터넷에서 제품을 구매 후 물건을 못 받고 있습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 이상범
- 조회수 : 191회
- 작성일 : 25-04-18 12:27:00
본문
처음 결재를 2025.03.23일날 전체 진행 하였고 금일 2025.04.18일까지 물건을 못 받고 있는 상황입니다.
"고객님, 늦은배송으로 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
저희몰은 공급자와 판매자 도매중개사이트로 운영되는 쇼핑몰입니다. 배송/교환/반품/환불은 사업자간 도매운영원칙으로 진행합니다.
고객님께서 동의해주시고 주문해주신부분이며, 저희사이트는 사전에도 안내가 되어 있듯이 공동구매플랫폼입니다.
공동구매 특성상 수량에 맞춰 제작되고, 출발됨에 따라 고객님 배송이 지연된다고하여 중간에 구매취소나 환불은 어렵기 때문에
사전에 이런 부분 역시 고지를하고 판매하고 있습니다.
상세페이지에도 안내가 되어있지만, 해외배송상품은 배송지연사유등으로 중간에 구매취소 환불이 어렵습니다."
고객센터 문의 시 이런 동일한 말만 되풀이하고 취소 및 환불 조치도 안해주네요.
배송전 주의사항을 확인하였는데 95프로 7일이내 배송이라고 하여 구매를 하였습니다.
한두개야 늦게 와도 괜찮다고 생각해서요 그런데 5개 물건중에 5개 전부를 아직도 안보내느주고 환불도 처리 안해주는게 정말 고객을 상대로 사기를 치는거 같습니다.
환불조치를 받을수 있게 도와주세요
"고객님, 늦은배송으로 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
저희몰은 공급자와 판매자 도매중개사이트로 운영되는 쇼핑몰입니다. 배송/교환/반품/환불은 사업자간 도매운영원칙으로 진행합니다.
고객님께서 동의해주시고 주문해주신부분이며, 저희사이트는 사전에도 안내가 되어 있듯이 공동구매플랫폼입니다.
공동구매 특성상 수량에 맞춰 제작되고, 출발됨에 따라 고객님 배송이 지연된다고하여 중간에 구매취소나 환불은 어렵기 때문에
사전에 이런 부분 역시 고지를하고 판매하고 있습니다.
상세페이지에도 안내가 되어있지만, 해외배송상품은 배송지연사유등으로 중간에 구매취소 환불이 어렵습니다."
고객센터 문의 시 이런 동일한 말만 되풀이하고 취소 및 환불 조치도 안해주네요.
배송전 주의사항을 확인하였는데 95프로 7일이내 배송이라고 하여 구매를 하였습니다.
한두개야 늦게 와도 괜찮다고 생각해서요 그런데 5개 물건중에 5개 전부를 아직도 안보내느주고 환불도 처리 안해주는게 정말 고객을 상대로 사기를 치는거 같습니다.
환불조치를 받을수 있게 도와주세요
첨부파일
- KakaoTalk_20250407_191247354.png (123.8K) DATE : 2025-04-18 12:27:01
- KakaoTalk_20250418_122246808.png (275.9K) DATE : 2025-04-18 12:27:02
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.