[ ABC마트 ] A/S 진행이 안되고 물품도 돌려주지 않고 있어요.
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- 작성자 : 고화순
- 조회수 : 211회
- 작성일 : 25-07-14 17:00:16
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기장 롯데아울렛 내 매장 ABC마트에서 5월10일 106,000 에 나이키 운동화를 구매 이후 출퇴근시 일반 도로외 아파트 현관등 대리석및 다른 포장된 도로에서 몇번 미끄러운 현상이 발생되어 크게 다칠뻔 하였습니다 하여 나이키 신발을 한두번 신은것도 아니고 신발밑창이 이상하게 생긴것도 있고 하여 6/14일 ABC마트에 A/S 신청함 ABS 마트에서 A/S 신청시 나이키 수선 담당자랑 통화를 요구했으니 몇일후 아무이상 없다 원래 그렇게 만들었다는 말만듣고 ABS 마트 직원이 찾으러 오라 전화해서 방문 하였으나 매장수리하여 매장을 찾지못하고 돌아와서 7월1일 ABC마트 고객센터에 항의 전화를 넣었더니 7월2일 아울렛 매장 내 ABC 마트 점장이랑 통화후 재 A/S 신청 하겠다 하고 다시 나이키 수선 담당자랑 통화해달라고 말씀 드렸으나 지금 까지 아무런 대책도 전화도 받지못하고 있습니다.나이키 본매장을 방문하여 물어봤더니 ABS마트에 납품되는 제품이랑 달라서 ABS마트에 수선 요청 하라는 말을 들어서 ABS마트에서 처리하였습니다.
향후 이런 처리는 ABC마트측이나 나이키 측에서 고객을 이상하게 대응 하는점 이해 하지 못하겠습니다.
이점 확인 후 처리 후 그런기업들의 만행을 고발하는 점입니다.
향후 이런 처리는 ABC마트측이나 나이키 측에서 고객을 이상하게 대응 하는점 이해 하지 못하겠습니다.
이점 확인 후 처리 후 그런기업들의 만행을 고발하는 점입니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.