[ 아고다 ] 아고다 항공 수화물 누락(한국으로 돌아오는 비행기 수화물 누락)
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- 작성자 : 서경운
- 조회수 : 151회
- 작성일 : 25-07-20 19:20:17
본문
25년 4월 20일 ~23일 아고다을 통해 일본 여행 예약(항공기(수화물 포함) + 숙박)
아고다 항공기 예약 번호 1602572126 (간사이 공항 → 인천공항)
일본에서 돌아오는 비행기에 수화물을 예약 되어 있지 않음, 그래서 항공사에 수화물 요금을 지불하고 한국으로 돌아와 아고다에 그 부분에 대해 클레임 신청
(아고다 클레임 처리 내용)
1. 아고다 측에서는 인천공항으로 돌아오는 항공편에 수화물을 예약을 했다며, 에어서울에 예약된 현황 및 지불한 영수증을 요청함
2. 에어서울에 소비자가 직접 전화 및 메일을 통해 아고다에서 요청한 자료를 받아서 보냄
(아고다에서 계속적으로 영수증의 도장, 지불금액, 수화물 킬로수로 넘어 갔는지 세부적으로 적어달라고 요청하여 에어서울에 3번을 요청함)
3. 그 후 첨부된 문서가 잘 도착해서 빠른 처리를 해 준다고 하며, 4월부터 현재까지 아무런 처리도 전화 연락도 오지 않음(자동 메일만 송부 中) 그래서 아고다와 어렵게 통화를 하니 6월까지 답변을 준다고 하고 현재까지 아무런 진행이 없음
아고다 항공기 예약 번호 1602572126 (간사이 공항 → 인천공항)
일본에서 돌아오는 비행기에 수화물을 예약 되어 있지 않음, 그래서 항공사에 수화물 요금을 지불하고 한국으로 돌아와 아고다에 그 부분에 대해 클레임 신청
(아고다 클레임 처리 내용)
1. 아고다 측에서는 인천공항으로 돌아오는 항공편에 수화물을 예약을 했다며, 에어서울에 예약된 현황 및 지불한 영수증을 요청함
2. 에어서울에 소비자가 직접 전화 및 메일을 통해 아고다에서 요청한 자료를 받아서 보냄
(아고다에서 계속적으로 영수증의 도장, 지불금액, 수화물 킬로수로 넘어 갔는지 세부적으로 적어달라고 요청하여 에어서울에 3번을 요청함)
3. 그 후 첨부된 문서가 잘 도착해서 빠른 처리를 해 준다고 하며, 4월부터 현재까지 아무런 처리도 전화 연락도 오지 않음(자동 메일만 송부 中) 그래서 아고다와 어렵게 통화를 하니 6월까지 답변을 준다고 하고 현재까지 아무런 진행이 없음
첨부파일
- 아고다 제출한 증빙 자료.xlsx (1.1M) DATE : 2025-07-20 19:20:17
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 위탁수하물의 분실, 파손 등 사고시 항공운송약관에 의거 배상이 가능합니다 관련하여 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 모쪼록 건강한 한주 보내시기 바랍니다.