[ ] LG LCD TV A/S 및 보상건..
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- 작성자 : 석현수
- 조회수 : 579회
- 작성일 : 12-04-20 16:20:55
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현재 5년째 백화점에서 구입한 LCD 42인치 TV를 사용하고 있는데요, 당시 가격은 275만원 이고 갑자기 화면이 나오질 않아 A/S를 신청 하였더니 기사님이 하시는 말씀이 패널이 고장이고 현재는 부품이 단종되어 고칠수 없으니 57만원정도 보상이 나온다며 새로 구입을 해야 한다고 말을 합니다...제가 알기로는 부품은 7년에서 8년정도 보유를 해야 한다고 들었는데 부품이 없으니 무조건 보상을 받으라고 하니 난감하네요... 그래도 우리나라 아닌 세계에서 선두인 LG가 이런 서비스를 보이니 분통합니다. 도저히 이해가 가질 않네요...전에 쓰던 TV도 10년을 넘게 썼는데... 이런 경우가 납득이 가질 않습니다.. 정말 울며 겨자먹기로 그냥 LG측이 제시한대로 해야 하는지 ...다른 방법이 없는지 부탁드립니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일부품의 단종으로 인해 A/S처리가 불가하여 사용에 많은 불편함이 있으시겠습니다. 구입일이나 제조일로부터 부품보유기간이 경과된 이후 제품에 대해서는 수리에 대한 요구의 어려움이 있습니다. 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해에 대하여는 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급하게 되어 있습니다. 감가상각액 = (사용연수/내용연수)×구입가 입니다. 부품단종기간 보통7년/품질은1년(정하기나름)"제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후 시간 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 감가상각환불 협의됨을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.