[ ] 파일함 월정액 결제 임의처리되네요. 해지도 안되고요.
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- 작성자 : 김상룡
- 조회수 : 787회
- 작성일 : 12-04-20 09:52:42
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"파일함" 월정액 결제가 임의로 처리되네요. 해지도 안되고요.
ARS 전화상으로는 오류라고 뜨고, 또 어떤때는 결제건이 없다고 하고.
핸드폰 요금에는 결제금액이 떡-하니 찍혀서 나오고.
사이트에 글올려도 답변없구요.
매달 10980원씩 정기적으로 빠지는거 같은데.
3월은 이미 결제되서 나갔구요.
4월거 결제됬다고 문자날아오네요.
해결좀 부탁합니다.
소비자 고발센터 뿐만아니라 경찰청에도 수사 의뢰할려구요.
ㅡ.,ㅡ
인터넷 포탈 사이트에 보니깐 "파일함"이라는 곳이 이런식으로 많은 소비자들에게 피해를 입히고 있습니다.
소비자 고발센터에서 꼭 이러한 피해를 입는 분들 없게 도와주세요.
"파일함 연락처 : 1600-9190"
"다른 피해자들 스크린샷" -첨부했습니다.
"파일함 사이트 : 링크"
ARS 전화상으로는 오류라고 뜨고, 또 어떤때는 결제건이 없다고 하고.
핸드폰 요금에는 결제금액이 떡-하니 찍혀서 나오고.
사이트에 글올려도 답변없구요.
매달 10980원씩 정기적으로 빠지는거 같은데.
3월은 이미 결제되서 나갔구요.
4월거 결제됬다고 문자날아오네요.
해결좀 부탁합니다.
소비자 고발센터 뿐만아니라 경찰청에도 수사 의뢰할려구요.
ㅡ.,ㅡ
인터넷 포탈 사이트에 보니깐 "파일함"이라는 곳이 이런식으로 많은 소비자들에게 피해를 입히고 있습니다.
소비자 고발센터에서 꼭 이러한 피해를 입는 분들 없게 도와주세요.
"파일함 연락처 : 1600-9190"
"다른 피해자들 스크린샷" -첨부했습니다.
"파일함 사이트 : 링크"
첨부파일
- 캡처.JPG (289.8K) DATE : 2012-04-20 09:52:42
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- http://www.fileham.com/ 3회 연결
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무료다운로드라 하여 가입하신 사이트에서 월정액 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 더불어 올려주신 제보내용은 유사사례로 인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화하여 여러사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.