[ ] SK통신 담당자와 통화 내용
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- 작성자 : 최성희
- 조회수 : 304회
- 작성일 : 12-05-25 14:19:03
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통신사 담당자는 올해 3월에 삼성서비스센터에서 휴대폰 잦은 장애로 인한 보상처리에 대해서는 전혀 알길이 없다 말함.
통신사 변경시 인증절차를 거치게 된다 말함.
인증완료가 되어야 번호 이동이 가능하다 말함.
번호 이동당시 ARS로 인증을 받은걸로 확인된다 말함.
포인트 소멸, 기기할부, 위약금에 대해 ARS로 인증이 되었고 이게 확인되어 번호 이동되었다 말함.
이런 내용으로 ARS승인없이 번호 이동 안된다 말함.
ARS승인에 대한 증거자료를 눈으로 확인할 수 있게 보내라 하니 증거를 보낼수 있는 내용이 아니다 말함.
통신사 변경이후, 즉시 기기할부금 40여만원에 대해 고지할 의무가 있다고 본인이 말했더니...
ARS승인했다는 말만 되풀이하고 있고 무엇을 승인했느냐 증거자료를 제시하라하니
해당 대리점에 확인해야 한다며 위 내용과 다른 내용으로 번복함.
할부금 발생즉시, 우편물 발송과 전화를 해야하지 않느냐 했더니
우편물이 반송되어 돌아왔다고 답변했고
그랬다면 나한테 전화는 왜 못했냐하니 우편물 반송에 대한 말만 반복.
다시 ARS승인했다면 같은 말 되풀이함.
위 내용은 5월 24일 통화내용이고 현재 녹음되어 있습니다.
이 내용으로 다시 신고합니다.
통신사 변경시 인증절차를 거치게 된다 말함.
인증완료가 되어야 번호 이동이 가능하다 말함.
번호 이동당시 ARS로 인증을 받은걸로 확인된다 말함.
포인트 소멸, 기기할부, 위약금에 대해 ARS로 인증이 되었고 이게 확인되어 번호 이동되었다 말함.
이런 내용으로 ARS승인없이 번호 이동 안된다 말함.
ARS승인에 대한 증거자료를 눈으로 확인할 수 있게 보내라 하니 증거를 보낼수 있는 내용이 아니다 말함.
통신사 변경이후, 즉시 기기할부금 40여만원에 대해 고지할 의무가 있다고 본인이 말했더니...
ARS승인했다는 말만 되풀이하고 있고 무엇을 승인했느냐 증거자료를 제시하라하니
해당 대리점에 확인해야 한다며 위 내용과 다른 내용으로 번복함.
할부금 발생즉시, 우편물 발송과 전화를 해야하지 않느냐 했더니
우편물이 반송되어 돌아왔다고 답변했고
그랬다면 나한테 전화는 왜 못했냐하니 우편물 반송에 대한 말만 반복.
다시 ARS승인했다면 같은 말 되풀이함.
위 내용은 5월 24일 통화내용이고 현재 녹음되어 있습니다.
이 내용으로 다시 신고합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 통신분야는 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.