[ 아고다 ] 일본 호텔예약 취소시 취소위약금 환불에 관한 건
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- 작성자 : 고미숙
- 조회수 : 1,005회
- 작성일 : 26-06-16 11:05:14
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아래그림(예약후 바로 취소신청과 전액환불요청에 따른 아고다 답변)과 같이 저는 일본여행을 하기 위해 딸과 호텔을 예약하였습니다
예약하는 과정중에 인터넷이 느린 이유로 1분 간격으로 결재가 2번 되어서 바로 그 자리에서 취소를 하였습니다
그런데 취소 후 환불된 금액은 327,697원중에 127,000가량만 환불이 되었습니다.
이에 아고다에 전액환불요청을 하였으나 정책이라 어쩔수 없다는 답변이 왔습니다.
사람이 살다가 실수도 할수 있고 여러 이유로 환불을 해야할 경우가 있지만 며칠이 지난것도 아니고
단지 2~3분만에 취소한걸 취소 수수료 60%를 물어야 하는것은 매우 부당하다고 생각합니다
이에 소비자보호원에서 아고다측에 강력히 전액환불을 요청해 주시면 감사하겠습니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.