[ SK텔레콤 ] 게임 아이템 결제 관련해서요
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- 작성자 : 김동규
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 25-07-28 22:17:55
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"라스트 워"라는 모바일 겜을 하다가 원치않는 유료결제가 되어 환불 받고 싶은데 그 업체에서 피드백이 원활하게 안되네요. 게임을 켠채 호주머니에 폰이 있었는데 제가 움직이다 바로 유료결제 되었어요. 유료결제 할지 재차 물어보는 절차도 없이 그냥 주머니에 폰을 넣고 움직이다가 바로 결제 되었어요. 이거 환불 받고 싶다고 업체에 글 남겼는데 피드백이 없습니다.
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- Screenshot_20250728_180438_KakaoTalk.jpg (274.6K) DATE : 2025-07-28 22:17:55
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.