[ ] 핸드폰 보험센터 (t스마트세이프) 규정및 보상
페이지 정보
- 작성자 : 김수철
- 조회수 : 371회
- 작성일 : 12-09-27 14:53:31
본문
제딸이 폰을 얼마전에 분실하여 지금은 폰을 대리점까지 보상상태 직전에 있는 상황에 있으며
현제 보상 규정에 문제가 있음을 확인하고 소비자의 권리로써 잘못된 규정및 보상 처리에 대한 억울함을
이야기 하고자 합니다
제 딸은 중학생으로 최저가 스마트폰을 구입 했으며 최근 얼마전까지 갤럭시 gio 라는 폰을 사용했습니다
당시 출고가는 49만원. 약정을 넣고 공짜폰으로 구매 했지만 폰가격은 사용비에 비례하여 다 지불 하였고
보험도 폰가격에 맞는 50만원 한도약정에 가입을 했습니다
문제는 현제 폰을 보상을 받으려는데 다 단종이 되어 폰이 없다는 것이고 회사 약정에 의해 +-10%선에서
폰을 대체 할수있다는것입니다 그런데 현제 최저가 폰이 최저 59만 3천원이라는 금액에 규정되어 출고가 된다
고 하는것입니다 그이유로 제가 자기 부담금 3만원에 가격 보상가 9만3천원 즉 12만 3천원을 더 내야 한다는것입니다
참 어처구니 없습니다.
폰이 단종되어 폰을 대체하는데 12만원을 부담한다는것도 우습고 그폰이 현재 나오는 가장 최저가폰이라는
것이면서 그폰도 마찬가지로 현재 공짜폰으로 돌고있다는 폰입니다
폰이 단종이 않되어 그폰을 그대로 받는다면 문제가 않됩니다 현재 단종이 다되어 다른폰을 구매를 해야 한다
는데 최저가가 보험비를 넘어간다는것입니다
물론 현재는 이 보험이 없답니다 그렇다면 그때 당시 규정에 폰가격이 다 올랐다면 보험비를 올리더라도
보상비를 상향 했어야 하는것이고 소비자가 불편함이 없어야 하는것입니다
현재대로라면 전 폰을 받을수 없다는것인데 가장 가까운가격대의 폰은 구매 가능하답니다
무슨 규정을 자기들 이로운\곳으로는 맞추기 나름이고 저희 소비자가 원하는것은 규율이 없다는것입니다
전 그래서 보험회사 소비자 고객센터 팀장과도 통화 했습니다
규정이 잘못됬다는것을 알면서도 현재 규정이 그러니 자기들은 어떻게 할수가 없다고 합니다
무슨 고객센터가 소비자 말은 않되고 자기회사 입장만 이야기 합니다
소비자가 억울하고 윗상사에게 규정을 고칠수 있도록 건의나 제안을 해보라해도 도무지 그럴수는 없고
그 규정 외에선 소비자가 알아서 하라고 합니다 ..답답하여 제가 소비자 상담을 합니다
전 다른건 필요없습니다
딸이 최저가폰을 사용했고 보험을 넣었고 그보험에 추가부담없이 폰을 사용할수있게 보상을 받을수있음
했으면 하는것이고 만일 신출고가 폰이 최저가격이 폰 보험약정보다 다 높아졌다면 보험비를 더 지불하더라도
그 폰을 부담금 없이 사용할수가 있어야 한다는것입니다
1년 이상을 그대로 보험에 적용하여 진행하고 지금은 않된다는게 문제인것입니다
저같은 사람이 아주 많을것입니다 현재 이금액을 지불한다면 공기계 중가폰이상으로 사용할수있습니다
그런데 왜 제가 매달 보험을 넣고 유지 해야 하는지요...
저희 가족 5명이 매달 내는 보험비만 1만5천원 정도입니다..
받을건 받으면서 아무것도 소비자에게 해줄수 없다는것은 문제가 있습니다
폰도 보험으로 지급 받을수 있는 기간도 있답니다 저나 와이프는 2년 이상을 사용하는데
그땐 폰을 보험으로 적용 할수 없다는 것입니다
그럼 저처럼 오래 사용하는 분들은 다 닭머리인지요..
소비자 입장에서 충분이 생각하고 이건 아니다고 생각되고 저처럼 문제가 생기는 일이 없었으면 하는 바람이며
이것도 보험이라면 금융감독원의 지시나 감사가 있어야 할것입니다
현제 보상 규정에 문제가 있음을 확인하고 소비자의 권리로써 잘못된 규정및 보상 처리에 대한 억울함을
이야기 하고자 합니다
제 딸은 중학생으로 최저가 스마트폰을 구입 했으며 최근 얼마전까지 갤럭시 gio 라는 폰을 사용했습니다
당시 출고가는 49만원. 약정을 넣고 공짜폰으로 구매 했지만 폰가격은 사용비에 비례하여 다 지불 하였고
보험도 폰가격에 맞는 50만원 한도약정에 가입을 했습니다
문제는 현제 폰을 보상을 받으려는데 다 단종이 되어 폰이 없다는 것이고 회사 약정에 의해 +-10%선에서
폰을 대체 할수있다는것입니다 그런데 현제 최저가 폰이 최저 59만 3천원이라는 금액에 규정되어 출고가 된다
고 하는것입니다 그이유로 제가 자기 부담금 3만원에 가격 보상가 9만3천원 즉 12만 3천원을 더 내야 한다는것입니다
참 어처구니 없습니다.
폰이 단종되어 폰을 대체하는데 12만원을 부담한다는것도 우습고 그폰이 현재 나오는 가장 최저가폰이라는
것이면서 그폰도 마찬가지로 현재 공짜폰으로 돌고있다는 폰입니다
폰이 단종이 않되어 그폰을 그대로 받는다면 문제가 않됩니다 현재 단종이 다되어 다른폰을 구매를 해야 한다
는데 최저가가 보험비를 넘어간다는것입니다
물론 현재는 이 보험이 없답니다 그렇다면 그때 당시 규정에 폰가격이 다 올랐다면 보험비를 올리더라도
보상비를 상향 했어야 하는것이고 소비자가 불편함이 없어야 하는것입니다
현재대로라면 전 폰을 받을수 없다는것인데 가장 가까운가격대의 폰은 구매 가능하답니다
무슨 규정을 자기들 이로운\곳으로는 맞추기 나름이고 저희 소비자가 원하는것은 규율이 없다는것입니다
전 그래서 보험회사 소비자 고객센터 팀장과도 통화 했습니다
규정이 잘못됬다는것을 알면서도 현재 규정이 그러니 자기들은 어떻게 할수가 없다고 합니다
무슨 고객센터가 소비자 말은 않되고 자기회사 입장만 이야기 합니다
소비자가 억울하고 윗상사에게 규정을 고칠수 있도록 건의나 제안을 해보라해도 도무지 그럴수는 없고
그 규정 외에선 소비자가 알아서 하라고 합니다 ..답답하여 제가 소비자 상담을 합니다
전 다른건 필요없습니다
딸이 최저가폰을 사용했고 보험을 넣었고 그보험에 추가부담없이 폰을 사용할수있게 보상을 받을수있음
했으면 하는것이고 만일 신출고가 폰이 최저가격이 폰 보험약정보다 다 높아졌다면 보험비를 더 지불하더라도
그 폰을 부담금 없이 사용할수가 있어야 한다는것입니다
1년 이상을 그대로 보험에 적용하여 진행하고 지금은 않된다는게 문제인것입니다
저같은 사람이 아주 많을것입니다 현재 이금액을 지불한다면 공기계 중가폰이상으로 사용할수있습니다
그런데 왜 제가 매달 보험을 넣고 유지 해야 하는지요...
저희 가족 5명이 매달 내는 보험비만 1만5천원 정도입니다..
받을건 받으면서 아무것도 소비자에게 해줄수 없다는것은 문제가 있습니다
폰도 보험으로 지급 받을수 있는 기간도 있답니다 저나 와이프는 2년 이상을 사용하는데
그땐 폰을 보험으로 적용 할수 없다는 것입니다
그럼 저처럼 오래 사용하는 분들은 다 닭머리인지요..
소비자 입장에서 충분이 생각하고 이건 아니다고 생각되고 저처럼 문제가 생기는 일이 없었으면 하는 바람이며
이것도 보험이라면 금융감독원의 지시나 감사가 있어야 할것입니다
- 이전글갤럭시S 3 구입 일주일만에 액정파손 삼성전자 상담사의 어이없는 답변. 12.09.27
- 다음글버스예약취소 12.09.27
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.