[ ] 인터넷 주문 불량 제품 교환 요구 불응건
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- 작성자 : 박성관
- 조회수 : 331회
- 작성일 : 12-07-02 10:20:00
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인터넷 주문으로 향토발(브렌드명)제품을 주문하여 제품을 받아 불과 1시간 정도
신어 보았는데 왼쪽 발가락 윗등 세발가락에 물집이 잡혀 도저히 계속 신을수가 없어
현금 반환 요청도 아닌 같은 회사 제품 다른 품목으로 교환 요청을 하였는데 이미
한번 신은 제품이라 교환이 불가하다고하여 동 회사를 고발하고자 합니다.
구두등 제품의 경우 이 신발이 본인의 발에 맞는지 신어 보지 않고는 알수 없는 제품인데
단순히 한번이라도 신어 보았다고 교환 불가라는것은 인터넷으로 제품을 파는 업체의
횡포라고 생각합니다.
회사명 : 황토발 제화.
연락처 :1588-9440
구입가 :\29,800 + 택배비 2,500
신어 보았는데 왼쪽 발가락 윗등 세발가락에 물집이 잡혀 도저히 계속 신을수가 없어
현금 반환 요청도 아닌 같은 회사 제품 다른 품목으로 교환 요청을 하였는데 이미
한번 신은 제품이라 교환이 불가하다고하여 동 회사를 고발하고자 합니다.
구두등 제품의 경우 이 신발이 본인의 발에 맞는지 신어 보지 않고는 알수 없는 제품인데
단순히 한번이라도 신어 보았다고 교환 불가라는것은 인터넷으로 제품을 파는 업체의
횡포라고 생각합니다.
회사명 : 황토발 제화.
연락처 :1588-9440
구입가 :\29,800 + 택배비 2,500
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하시어 1시간정도 착용하신 신발때문에 물집이 잡히는등 불편하여 환불요청하셨는데 불가하다고 하여 속상하시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을
위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주보내시기 바랍니다.