[ 간지케이스 ] 간지케이스를 고발합니다.
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- 작성자 : 하신영
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 14-02-23 16:24:14
본문
2014년 2월 3일 간지케이스 홈페이지(www.ganzicase.com)를 통해 휴대폰 케이스를 주문했습니다.
그런데 제가 휴대폰 기종 선택을 잘못하여 해당 홈페이지에 교환 신청을 문의 하였습니다.
왕복 택배비와 제품을 반품하면 교환처리 된다구 하여서 제품을 우체국 택배편에 택배비를 포함하여 반품 처리를 하였습니다. 그후로 해당 홈페이지에 문의를 해보고 연락을 계속 하여도 당췌 아무런 연락이 없습니다.
그런 사이에 시간은 2주가 흘러갔습니다. 이걸 어찌 해야할찌 막막합니다.
해결좀 해주세요 저말고도 해당 홈페이지에 불만을 갖고 계신분들이 몇분 더 계신것 같네요
속히 해결해주시기를 간곡히 부탁드립니다.
그런데 제가 휴대폰 기종 선택을 잘못하여 해당 홈페이지에 교환 신청을 문의 하였습니다.
왕복 택배비와 제품을 반품하면 교환처리 된다구 하여서 제품을 우체국 택배편에 택배비를 포함하여 반품 처리를 하였습니다. 그후로 해당 홈페이지에 문의를 해보고 연락을 계속 하여도 당췌 아무런 연락이 없습니다.
그런 사이에 시간은 2주가 흘러갔습니다. 이걸 어찌 해야할찌 막막합니다.
해결좀 해주세요 저말고도 해당 홈페이지에 불만을 갖고 계신분들이 몇분 더 계신것 같네요
속히 해결해주시기를 간곡히 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구매하신 휴대폰케이스의 교환처리가 되지 않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 계속 교환처리가 지연될 경우 업체에 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 휴일 되세요.