[ LG유플러스 ] LG유플러스 인터넷티비 해지 불이행
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- 작성자 : 유문식
- 조회수 : 797회
- 작성일 : 13-10-25 22:09:00
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지난 8월 중순 LG유플러스 인터넷티비를 설치 받고 사용했습니다. 그러나 사용
중에 발상하는 끊김 현상으로 인해서 8월 19일 서비스 해지를 신청하여 서비스를
해지해주겠다는 약속을 받았습니다(상담원과의 통화 녹취되어있습니다).
상담 후 저는 다른 인터넷티비 업체의 설비를 설치받고 사용하게 되었습니다.
그런데, LG유플러스에서 설비 점검을 이유로 해지신청 접수를 철회했습니다. 이후
사용요금은 계속 청구되고 있으며, 설비 문제임을 확인해야한다며 해지를 지금까지
미뤄오고 있습니다. 그리고 해지할 경우 22만원가량의 위약금을 지불해야하며,
위약금 중에서 10만원을 특별히 빼주겠다며 우롱을 하고있습니다.
자신들이 해지를 약속한 통화내용을 확인하고도 해지를 진행하지 않고,
제가 보내준 사용당시 끊김 현상을 촬영한 녹화자료를 받아보고도 수긍하지 않는 점을
이해할 수 없습니다. 또한 2달이 넘도록 반복되는 설비기사 방문과 아무런 진전이 없는
상담원 통화에 분통이 터집니다. 무엇보다 설비기사가 우리집에 방문하여 가족들에게
3일동안 24시간 티비를 켜두고 문제점을 모니터링 시킨 일, 위약금을 10만원
깎아주겠으니 해지하라는 적반하장격의 태도는 다른 LG유플러스 사용자를 위해서라도 꼭
비판 받고 그 책임에 대해서 배상해야한다고 생각합니다.
* 아래 동영상파일은 업로드 용량 제한으로 용량을 줄여서 첨부합니다. 이 동영상 외에도 다른 영상을 더 가지고 있습니다.
중에 발상하는 끊김 현상으로 인해서 8월 19일 서비스 해지를 신청하여 서비스를
해지해주겠다는 약속을 받았습니다(상담원과의 통화 녹취되어있습니다).
상담 후 저는 다른 인터넷티비 업체의 설비를 설치받고 사용하게 되었습니다.
그런데, LG유플러스에서 설비 점검을 이유로 해지신청 접수를 철회했습니다. 이후
사용요금은 계속 청구되고 있으며, 설비 문제임을 확인해야한다며 해지를 지금까지
미뤄오고 있습니다. 그리고 해지할 경우 22만원가량의 위약금을 지불해야하며,
위약금 중에서 10만원을 특별히 빼주겠다며 우롱을 하고있습니다.
자신들이 해지를 약속한 통화내용을 확인하고도 해지를 진행하지 않고,
제가 보내준 사용당시 끊김 현상을 촬영한 녹화자료를 받아보고도 수긍하지 않는 점을
이해할 수 없습니다. 또한 2달이 넘도록 반복되는 설비기사 방문과 아무런 진전이 없는
상담원 통화에 분통이 터집니다. 무엇보다 설비기사가 우리집에 방문하여 가족들에게
3일동안 24시간 티비를 켜두고 문제점을 모니터링 시킨 일, 위약금을 10만원
깎아주겠으니 해지하라는 적반하장격의 태도는 다른 LG유플러스 사용자를 위해서라도 꼭
비판 받고 그 책임에 대해서 배상해야한다고 생각합니다.
* 아래 동영상파일은 업로드 용량 제한으로 용량을 줄여서 첨부합니다. 이 동영상 외에도 다른 영상을 더 가지고 있습니다.
첨부파일
- 20130819_.avi (5.3M) DATE : 2013-10-25 22:09:00
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.