[ 미닉스 ] AS상담 전화 먹통
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- 작성자 : 이지영
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 26-07-09 19:23:16
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제품 구입 사용중 누수 고장으로 as가 아닌 점검신청 하였고2주가 지나도록 연락한통이 없으며 as센터는 하루에50통 전화를 걸어도 받지 않아요. 카톡상담.네이버 톡톡 상담을 남겨놓아도 되돌이표로 똑같은 말만 하고 이곳저곳에 글을 남겨도 답이 없어요 .속이 터져서 미쳐버릴거 같은데 이걸 해결 할 방법이 없는건가요?전자거래법상 얘기하면서 우리끼리 알아서 하라고 하면 어디에 얘길해야 하는거죠? 그쪽에서 연락받을때까지 몇시간씩 전화붙잡고 있어야 하는건지 이해가 되지 않아요 해결할수 있는 방법좀 알려주세요
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
제품수리 관련 업체가 연락이 되지 않아 매우 당황스러우시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.