[ 경동나비엔 ] 19일동안 지속된 보일러 문제 해결 못함
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- 작성자 : 조인희
- 조회수 : 194회
- 작성일 : 26-06-03 15:57:26
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5/15일부터 보일러 온수가 안나와 문제가 있었습니다.
16일에 첫 방문하셨고 문제 없다며 가셨습니다.
그 후에도 지속적으로 온수가 안나와 어려움을 겪어 다시 a/s 접수를 했습니다.
본사에 접수 하지 않고 기사님이 직접 연락와 세차례 더 방문하였으나
아무도 해결을 못했고 문제점을 못찾을 뿐 아니라 수도 문제다 조절기 문제다 다른 말만 했습니다.
결론적으로 아무것도 해결 못하고 휴일이다 공휴일이라 못온다 하시고는
6/2 방문하여 조절기와 보일러 통신 오류다 일단 사용가능하게 경동 나비엔 조절기를 임의로 달아두고
사용하라는 말을 하셨고 그럼 앞으로 이렇게 써야 하냐 물어보니
내일 6/3 다시 연락을 주겠다 하시곤 연락이 없었고
또 다시 온수가 안나와 사용을 못하고 있습니다.
담당 기사는 해결을 못할 일이면 본사에 연락을 하던지 빠른 조취를 취하는게 우선 아닐까요.
5/15일부터 지속된 문제로 저희는 집에서 씻지도 못하고
돈낭비 시간낭비하고 있습니다.
a/s 센터에 다시 전화하니 이번엔 본사 직원을 보내주겠다고 하네요. 정말 화가납니다.
보일러는 해결도 못하면서 여자 혼자있는 집에서 화장실은 왜 가시는지 이해도 안됩니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당 보일러 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.