[ 와사비망고(tv) ] TV as 접수 및 대응 불만
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- 작성자 : 이명환
- 조회수 : 194회
- 작성일 : 25-07-09 19:13:39
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안녕하세요 tv 구매후 보증 수리 접수 하였으나 나몰라라 하는 방식과 as관련 불만이 있어 접수 하려합니다.
내용 25년 6월 16일 초기 접수하여 전화 및 카톡 상담 받았습니다. 6~8일 정도 걸린다는 연락 받아 그러려니 하고 기다렸으나 3주간 기다려도 연락이 없어 재차확인결과 as기사님과 통화하라는 얘기 뿐이었습니다. 이것도 이해하고 as 기사와 통화하여 7월 3일 수거 하고 일주일정도 걸린다고 하여 문자후 기다리나 기사님 연락두절 상태입니다.
문제점은 as접수후 아무런 연락을 해오지 않고 오로시 소비자가 직접 전화하여 책임 회피만하고 있으며 오랜시간 직접적인 피해를 주고 있습니다. 또한 아무런 대응도 해주지 않고 답변도 없어 현재까지 as를 해주는 건지 안해주는건지 알수 없어 너무 답답하고 속상합니다. Tv 구매시 한두푼하는것도 아니고 너무합니다.
내용 25년 6월 16일 초기 접수하여 전화 및 카톡 상담 받았습니다. 6~8일 정도 걸린다는 연락 받아 그러려니 하고 기다렸으나 3주간 기다려도 연락이 없어 재차확인결과 as기사님과 통화하라는 얘기 뿐이었습니다. 이것도 이해하고 as 기사와 통화하여 7월 3일 수거 하고 일주일정도 걸린다고 하여 문자후 기다리나 기사님 연락두절 상태입니다.
문제점은 as접수후 아무런 연락을 해오지 않고 오로시 소비자가 직접 전화하여 책임 회피만하고 있으며 오랜시간 직접적인 피해를 주고 있습니다. 또한 아무런 대응도 해주지 않고 답변도 없어 현재까지 as를 해주는 건지 안해주는건지 알수 없어 너무 답답하고 속상합니다. Tv 구매시 한두푼하는것도 아니고 너무합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
TV수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.