주문한 유산균에서 복용때 똥냄새가 나서 쿠팡에 환블요청했으나 거절함. > 소비자 상담 게시판

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[ 쿠팡 ] 주문한 유산균에서 복용때 똥냄새가 나서 쿠팡에 환블요청했으나 거절함.

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  • 작성자 : 박창길
  • 조회수 : 51회
  • 작성일 : 24-12-10 18:01:22

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쿠팡에서 낙산균 바이오틱스3통을 구매했습니다. 1통을 먼저 개봉해서 스틱 1개를 먹으려고 뜯었는데 똥냄새가 나는겁니다. 입안에 털어 넣었는데 토할것같아서 뱉고 입을 헹궜는데도 꾸리한맛이 입안에 계속 맴돕니다.
이건 몸에 좋고 안좋고를 떠나서 먹을수가 없기에 쿠팡에 전화해서 반품 요청을 했습니다.
담당자가 말하길 맛이 이상하다는 개인 의견으로 반품이나 환불은 힘들고 섭취후 몸에 이상이 있다면 전문 부서에 문의는 해볼수 있다고 합니다.
제가 그러면 3통중에 1통은 개봉을 했으니 개봉 안한 2통만 환불 요청을 했으나 셋트 판매 제품이라 환불이 안된다고 합니다.
판매사이에는 1통, 2통, 3통, 4통 이렇게 판매하면서 개봉 안한 2통만이라도 해달라해도 안된답니다.
주변에서도 아무리 몸에 좋다해도 이걸 어떻게 먹냐 할 정도입니다.
저는 3통중에 개봉한 1통은 빼고 2통이라도 환불 요청을 하는겁니다.

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신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.

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