[ 삼성전자 ] A/S맡긴 전자렌지를 폐기했다며..
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- 작성자 : 이병례
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 13-05-20 12:25:32
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지난 4월 28일, 주방의 전자렌지가 작동은 정상적으로 되지만, 데워지지않아 대리점에 수리를 의뢰했다. 담당은 테스트를 해본후, 수리가 완료되면 연락드리겠다며 시간은 약1주일이 소요된다는 이야기와 함께 접수증을 받아왔다. 근데, 10일이 자나도 연락이 없어 대리점에 전화를 해보니, A/S쎈터에서 폐기했다는데, 연락받지 못했나요?한다. 어이가 없어 그런 연락받은적없다 고 했드니 조금있다가 A/S직원이라며 전화가 와서 자신이 주인에게 전화한줄알았는데 전화를 받지 못하였다면 착오가 있었든것 같다. 다른기종으로라도 조처를 해드리겠으니 조금 기다려 달라고 하여, 전자렌지가 있다가 없어니 무척 불편하니 빠리 해결해달라고 말한후 지금까지 한달을 기다려도 아무조치가 없기에 대리점에 다시 찾아가 항의를 하였다. 그랬드니 오늘 A/S기사라는 사람이 전화가 와서 새것으로는 변상할수가 없고 중고를 구해드릴테니 기다려달란다. 언제까지 기다려야 하느냐? 이럴경우 회사규정이 없느냐? 하니까 그런규정은 없단다. 해서 자기가 비슷한 중고를 구해줄때까지 기다려야 한다니 이게 무슨 횡포인지 황당합니다. 법적으로 조치를 취해야만 해결이 되나요?
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.