[ 키친아트 ] 직화오븐구이 a/s
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- 작성자 : 송선호
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 13-02-04 16:03:39
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직화오븐구이 뚜껑이 깨져서 a/s처리를 위하여 전화를 걸었는데 어디서 구매했냐고 물어보기에 홈쇼핑을 통해서 구매하였다고 하였습니다. 그랬더니 자기들은 물건을 만드는 곳이 아니니 물건 만든곳에 전화해서 a/s를 직접맡기라고 하더군요..... 저는 키친아트를 보고 물건을 구매했지 그 물건을 만든곳을 보고 구매하지는 않았다고 하니 다시 한번 자기들은 물건을 만들지는 않는다고.... 참 어이가 없더군요 당연히 어떤 업체든 직접 물건을 만드는 곳이 몇군데나 있겠습니까? 모든 구매자들이 내가 물건을 구입한 회사에 a/s를 맡기고 그 다음일은 그쪽에서 알아서 하는거 아닙니까? 물건팔때는 이름내걸고 뒷일은 나몰라라 하는게 우리 주방업계의 선두를 달리는 기업중 한군데에서 이런식의 대응은 아니라고 봅니다.
여태 그렇게 일처리 해왔다고 하길래 저는 이런경우는 처음이라고 이런경우는 회사에서 a/s를 접수하고 그다음일은 당신네들이 알아서 하는거지 어떻게 중간단계도 없이 바로 맡기냐고 했지요.... 전 정말 키친아트 제품 다신 애용하고 싶은 마음이 뚝 떨어졌습니다. 이런 문제는 개선되어야 한다고 봅니다. 이런경우는 어떻게 해야하나요 전 키친아트라는 회사를 고발하고자 합니다
여태 그렇게 일처리 해왔다고 하길래 저는 이런경우는 처음이라고 이런경우는 회사에서 a/s를 접수하고 그다음일은 당신네들이 알아서 하는거지 어떻게 중간단계도 없이 바로 맡기냐고 했지요.... 전 정말 키친아트 제품 다신 애용하고 싶은 마음이 뚝 떨어졌습니다. 이런 문제는 개선되어야 한다고 봅니다. 이런경우는 어떻게 해야하나요 전 키친아트라는 회사를 고발하고자 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당직화오븐구이 뚜껑의 A/S관련 업체의 무성의한 서비스행태에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있습니다. 해당업체에 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 빠른 A/S를 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.