[ 크린토피아 ] 상담원 및 매장 사장 불친절
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- 작성자 : 남궁석
- 조회수 : 193회
- 작성일 : 25-08-04 17:16:20
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크린토피아 의정부이마트점
사장님 본인이 설명없이 고객한테 짜증나는식으로 다른매장 이용하세요라고 말하고 여기에 대해 크린토피아 고객센터에 항의하니 심혜선 상담사는 해결안된다 소비자고발센터에 말해라. 라고 전달 이게 상담사가 할소리인지 저희는 그럼 누구한테 말해야되나요
상담사라는 사람은 고발센터에 말하라고하니 교육을 그렇게 받은건지 궁금하네요
사장님 본인이 설명없이 고객한테 짜증나는식으로 다른매장 이용하세요라고 말하고 여기에 대해 크린토피아 고객센터에 항의하니 심혜선 상담사는 해결안된다 소비자고발센터에 말해라. 라고 전달 이게 상담사가 할소리인지 저희는 그럼 누구한테 말해야되나요
상담사라는 사람은 고발센터에 말하라고하니 교육을 그렇게 받은건지 궁금하네요
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.