[ 마이리얼트립 ] 항공권취소로인한 부가서비스 미환불조치
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- 작성자 : 남궁인성
- 조회수 : 128회
- 작성일 : 25-08-05 16:14:12
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마이리얼트립을 통해 에어부산 9.19 김해에서 삿포로출발 9.24 삿포로에서 김해로 귀국 항공권을 예매했습니다.그런데 에어부산 9.19 항공권이 결항되어 결국 항공권을 취소하게되었고 이로인해 부가서비스 메리츠 위약보험을 해지하게되었습니다. 마이리얼트립측에서는 부가서비스 관련 위약금을 해결해줄수 있는 방법이 없고 부가서비스는 여행객 선택사항이라 여행객이 위약금을 물수 밖에 없다고 해결방안이 없다고만 합니다. 해지전에는 해지후에 다시 마이리얼트립측으로 통화를 해주면 된다고 설명해줬으나, 위약금 팝업이 뜬거를 여행객이 확인도 제대로 안해서 그런거다라고만 주장합니다. 또한 여행권 및 부가서비스 사항을 마이리얼트립측에서 대행판매하는건데 대행측에서는 무조건 구매자가 에어부산 및 메리츠에 직접통화해서 해결하는수밖에 없다고만 주장합니다. 구매대행사의 역할이 무엇인지 의아스럽고 고객센터의 대응에 매우 화가나서 이렇게 소비자고발을 합니다.
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