[ LG전자 ] as서비스 불만
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- 작성자 : 권대선
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 25-07-29 07:22:46
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아버님 집에 에어컨을 설치한 후 2년 전에 냉방이 안되어서 기사를 불렀습니다 방문하셔서 하이마트에서 구매하셨으니 그 쪽 설치 기사에게 문의하시고 만약 제품 이상이면 가져가야 된다고 제품이상이 아니면 설치비 주셔야 된다고 말만 하고 본인은 어디가 이상인지 모르겠다고 하면서 냉매 가스 주입하면 돈 달라고 하고 그럼 다시 샐거 아니냐고 하니까 모르쇠하면서 가스 주입하고 어디 새는지 알아보실려면 가스 주입비용달라고 해서 출장비 35000원만 주고 보냈습니다 결국 하이마트 통해서 설치기사 불렀더니 배관에는 이상없다고하고 제품 이상이 아니면 설치비용 70만원 이상이 나가는 상황이고 기사는 본인이 알수 없다고 하고 갔으니 동네에서 에어컨 가게하시는 분 불러서 점검 맞겼더니 실외기에서 가스가 새는걸 확인하고 다시 lg 기사 불러서 떼어서 공장 가서 일주일후 수리해서 설치 했습니다 그런데 이번 여름 아버님댁에 갔더니 또 뜨거운 바람만 나오는데 아버님은 고장인 거 모르고 틀어도 더워서 사용한한다고 하시더군요 에어컨이 냉매가 빠지는 것도 불량이지만 기사님이 능력이 없어서 무엇이 고장인지도 도 찾아주지 못하고 돈만 요구하고 고객이 알아서 고장난 부분을 찾아야하면 서비스센터가 왜 필요한가요 31일이 가장 빠른 날짜라해서 점검은 잡았는데 출장비부터해서 지난번과 같은 일이 되풀이 될것 같아 미리 스트레스받고 있습니다 이 더위에 에어컨 설치하고 벌써 두번째 사용도 못하고 있고 회사에서는 수리하고 1년이 넘었다고 책임회피하거나 자신 잘못아닌 것처럼 떠넘긴다면 이번에는 그냥 넘어가지 않고 최대한 lg고객 서비스와 기사님들의 기술 숙련도 등의 불편사항과 잘못된 점을 최대한 알려서 저처럼 스트레스 받는 분은 없어야 될 것 같미밉니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.